Capítulo 1 - módulo 2 - ADMINISTRAÇÃO TELECURSO TEC

Capítulo 1 – As Pessoas: O bem mais valioso da organização

Pág 19 – Iniciando a conversa

Faça um exercício de imaginação: pense que você é técnico em Administração e trabalha no setor de recursos humanos de uma importante organização de consultoria em treinamento e desenvolvimento, a Companhia Vitória S.A. O chefe do setor lhe deu a incumbência de colaborar no processo de seleção de um técnico em Administração, para trabalhar no setor administrativo-financeiro.

Pág 20 - Agora é com você

Por onde você começaria? Qual seria o primeiro passo?

Faça um plano de trabalho, indicando os passos que deverá seguir nesse processo.

Registre no seu bloco de notas.

Somente depois de fazer esse exercício, continue lendo o texto.

Resposta: 1º - Deve-se fazer uma descrição do cargo: Cargo de Técnico em Administração na área de finanças, Escolaridade (ensino médio ou Superior), Idade mínima ( Ex: acima de 18 anos), Sexo (feminino ou masculino), Com ou sem experiência, Habilitação, Com informática (básico ou avançado), Inglês (Básico, Intermediário ou fluente), Conhecimentos na área de finanças e rotinas administrativas, Vivência na área de pelo menos 6 meses.

2º - Anúncios em jornais, agências de emprego ou recrutamento interno

3º - Analise e seleção de currículos

4º - Entrevistas

5º - Seleção e contratação

Pág 21 - Voltando ao exemplo do futebol, para escalar o time, um técnico

apresenta as competências necessárias ao seu zagueiro e ao seu

goleiro:

– Para a posição de zagueiro, a diretoria deseja apostar num jogador jovem, um novo talento. ele deve marcar os adversários com

firmeza, porém sem recorrer a atitudes antidesportivas, preservando a sua imagem e a reputação do time. Deve ser forte e ágil

o sufi ciente para acompanhar o ritmo dos atacantes.

– Já para goleiro, no momento, o time necessita de alguém mais experiente. Deve ser capaz de tomar decisões rápidas e ter uma atitude de liderança. Não basta saber “agarrar”: também deve ser disciplinado e ser capaz de seguir as orientações da equipe técnica.

Agora é a sua vez de ser o técnico. No seu bloco de notas, elabore

uma descrição do cargo de auxiliar do departamento administrativo-financeiro, elencando pelo menos cinco atribuições dessa função. Em seguida, faça uma lista de características do perfil apropriado para ocupar esse cargo.

siga o modelo apresentado. Somente depois de responder, continue a leitura.

Resposta:

Companhia Vitória S.A. (Modelo)

Título do cargo: Auxiliar de departamento administrativo-financeiro

Principais atividades e responsabilidades:

• Lançamento de notas

• Contas a pagar e receber

• Elaborar Relatórios para reuniões

• Controle do fluxo de caixa

• Organizar documentos do setor

Relações: reporta-se a quem?

Reporta-se ao Encarregado do setor Administrativo

Descrição do perfil necessário para a função:

Qualificação necessária:

Curso Técnico em Administração

Competências técnicas:

• Conhecimentos em Informática Word e Excel

• Inglês Intermediário

• Boa escrita

Competências comportamentais necessárias:

• Responsabilidade

• Proatividade

• Ótimo Relacionamento Interpessoal

• Flexibilidade

• Facilidade em aprender

Competências comportamentais desejáveis

• Pontualidade

• Discrição

Pág 28 – Fazendo e Aprendendo

No seu bloco de notas, faça as seguintes atividades:

1. Escreva com suas próprias palavras quais são os processos de trabalho conduzidos pelo departamento de recursos humanos de uma organização e suas principais atividades.

Resposta:

Agregar pessoas - Recrutamento – Pode ser externo (anúncio, agências, universidades) ou interno (promoção ou por indicação)

Seleção de Pessoal – Os candidatos recrutados tem suas qualidades, perfis e experiências analisadas. O processo de seleção filtra os candidatos que melhor se adequam as vagas, através de entrevistas, testes de aptidão, etc.

Aplicar pessoas – Definir as funções de cada cargo e o perfil adequado para a vaga.

Desenvolver pessoas - Treinamento de funcionários – processo de aprendizagem aos novos funcionários capacitando-os a exercer suas funções, ou mudando suas atitudes e conhecimentos para que desempenhem melhor suas tarefas.

Reter pessoas – Cria melhores condições de trabalho para os funcionários no que se refere a melhores condições de higiene, segurança, qualidade de vida, questões psicológicas e ambientais. Ex: O clima organizacional.

Monitorar e avaliar pessoas - Avaliação de Desempenho – A avaliação de desempenho é uma ferramenta da gestão de pessoas que visa analisar o desempenho individual ou de um grupo de funcionários em uma determinada empresa. É um processo de identificação, diagnóstico e análise do comportamento de um colaborador durante um certo