Cargos & Salarios
Trabalho Universitário: Cargos & Salarios. Pesquise 862.000+ trabalhos acadêmicosPor: jhe_emidio • 18/3/2015 • 1.206 Palavras (5 Páginas) • 219 Visualizações
ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS
MANUAL DE AVALIAÇÃO
São Paulo
2014
Administração De Cargos e Salários
REVISÃO 01
TITULO DO CARGO:
Recepcionista
UNIDADE:
Administração Geral
DESCRIÇÃO SUMÁRIA:
Recepção e atendimento telefônico, organização e conservação do ambiente de trabalho, agenda.
DESCRIÇÃO DETALHADA:
Efetuar atendimento telefônico ou presencial para o esclarecimento de duvidas pertinente ao assunto desejado, auxiliar outros departamentos necessários, cadastro de sistemas, zelar pela organização e conservação de aparelhos.
ESPECIFICAÇÃO:
1. INSTRUÇÃO:
Ensino médio completo
2. CONHECIMENTO:
Pacote Office básico
3. EXPERIÊNCIA:
Mínimo de 3 a 6 em atendimento ao publico ou recepção
4. COMPLEXIDADE/ INICIATIVA:
O supervisor fornece orientação detalhada nas fases iniciais do trabalho. Exige do colaborador; iniciativa; quando em situações que a mesmo não esta presente.
5. RESPONSABILIDADE:
Preserva equipamentos de uso comum, entre os colaboradores. Manter o ambiente limpo e organizado
6. RESPONSABILIDADES:
Sigilo com os dados dos clientes, responsabilidade ao efetuar os cadastros, pois a imprudência poderá causar danos futuros, responsabilidade com agenda.
7. ESFORÇO FISICO;
Trabalha sentada a maior parte do tempo, ocasionando dores musculares.
8. ESFOÇO VISUAL:
Trabalha exposta a tela de monitores a maior parte do tempo.
9. AMBIENTE DE TRABALHO:
É normal
CRIAR QUADROS DE FATORES DE AVALIAÇÃO:
ADMINISTRATIVO 500 pontos total 100%, mínimo 20% sendo:
• 01-INSTRUÇÃO – 20%
• 02-EXPERIÊNCIA – 20%
• 03-INICIATIVA – 15%
• 04-RESPONSABILIDADE POR VALORES – 8%
• 05-RESPONSABILIDADE POR SUPERVISÃO EXERCIDA - 8%
• 06-RESPONSABILIDADE POR ERROS – 10%
•
07-RESPONSABILIDADE POR DADOS CONFIDENCIAIS – 6%
• 08-RESPONSABILIDADE POR CONTATOS – 8%
• 09-ESFORÇO MENTAL / VISUAL – 5%
Cargos
RECEPCIONISTA
Manual de avaliação de cargos administrativo (incluindo líderes)
1. INSTRUÇÃO
Esse fator avalia os conhecimentos básicos necessários ao exercício do cargo. É expresso em termos de escolaridade.
GRAUS
DESCRIÇÃO
PONTOS
A
Ensino médio completo.
20
B
Ensino superior incompleto.
47
C
Ensino superior completo.
73
D
Ensino superior completo, mais cursos de especialização ou pós-graduação.
100
500 x 20%= 100 Maximo
100 x 20% = 20 mínimo
Q= 100 – 20 = 80/3 = 26,66
4 – 1
2. EXPERIENCIA
Esse fator avalia o tempo necessário ao desempenho satisfatório do cargo, considerando que o ocupante possua os conhecimentos requeridos e avaliados sob o fator introdução.
GRAUS
DESCRIÇÃO
PONTOS
A
Sem experiência
20
B
Até 6 meses.
33
C
De 6 à 12 meses no exercício do próprio cargo.
47
D
De 1ano no exercício do próprio cargo.
60
E
De 2 à 3 anos no cargo do próprio cargo.
73
F
De 3 à 4 anos no exercício do próprio cargo.
87
G
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