Como Elaborar Um Questionario

Como instrumento do inquérito numa investigação, o questionário pode ser elaborado com os seguintes objectivos básicos em mente:

- estimar grandezas "absolutas", tais como: quantidades/tempo, porcentagens etc.;

- estimar grandezas "relativas", tais como: proporções de tipos numa população;

- descrever uma população ou subpopulação, tais como: características de consumidores, formadores de opinião etc.;

- verificar hipóteses, tais como: variações de natureza ou de frequência de comportamento com a idade, entre outras.

O alcance de tais objectivos exige sua explicitação e a operacionalidade dos seus conceitos, ou seja, que as respostas às perguntas do questionário correspondam ao que se pretende saber e, portanto, permita classificar os indivíduos nas diversas categorias em função de suas respostas. De facto, a concepção e a redacção de um questionário são totalmente determinadas pelas formas de exploração estatística que tenham sido previstas para ele. Isto exige, então, uma legitimação do modo em que serão enumeradas as respostas para cada questão de forma a efectivamente considerar como equivalentes as respostas semelhantes. Por conseguinte, o mesmo questionário precisa de ser utilizado para todos os inquiridos.

É importante salientar que, uma vez iniciado o trabalho de campo, não se pode fazer modificações no enunciado das questões a título de aprimoramento da qualidade do questionário nem mesmo a título de correcção de algum erro sério. Neste último caso, o que se pode e se deve fazer é recomeçar totalmente o inquérito anulando todas as respostas dos primeiros participantes. Caso não haja tempo nem meios suficientes para reiniciar o trabalho, então, prossegue-se com a versão alterada. Todavia, a análise dos resultados deverá separar os dois grupos de inquiridos não se misturando as duas versões do questionário.

Outro aspecto relativo à constância das condições de aplicação diz respeito à não necessidade do entrevistador ter que explicar adicionalmente as questões aos indivíduos. A concepção das questões deve ser de tal forma a não precisarem de detalhes extras para que possam ser respondidas.

Portanto, a construção do questionário e a elaboração das questões constituem uma fase crucial do desenvolvimento de um inquérito como método de investigação. Quaisquer imprecisões, erros ou ambiguidades precisam de ser eliminadas antes de sua aplicação em campo pois estas, por mínimas que sejam, exercerão impacto decisivo no total das operações posteriores em direcção às conclusões.

No que toca às entrevistas, há uma outra visão sobre a questão da constância das condições de obtenção dos dados. A padronização das questões e dos modos de intervenção do entrevistador é uma condição importantíssima, porém, como os entrevistados tendem a seguir suas próprias linhas de pensamento, o que se reflecte em diferentes desenrolares do processo de entrevista em si, as análises e as interpretações das respostas devem ser feitas de uma forma global.

Aspectos Principais de um Questionário

Por definição, um questionário é um instrumento de recolha de informações rigorosamente padronizado, tanto no texto das questões formuladas como na ordem em que elas são colocadas. Conforme já mencionado anteriormente, para que haja legitimidade na comparação das respostas dadas pelos sujeitos inquiridos, a colocação das questões deve ser igual para todos, sem nenhum tipo de adaptação, explicação ou alteração, por menor que seja. Caso o entrevistador tenha que dar explicações adicionais para o perfeito entendimento da questão, isto indica que ela está formulada de forma inadequada. Deve-se ter em mente que uma boa questão nunca deve propiciar tendência a uma resposta específica, não deve expressar nenhuma expectativa e as opções de resposta, caso existam, não devem excluir nenhuma possibilidade plausível de resposta do entrevistado.

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