Comportamento Humano Nas Organizações

RESUMO

Este trabalho tem objetivo de apresentar a Empresa Privada Construtora Santo Amaro já é uma marca reconhecida no mercado, já conquistou o respeito e a admiração de seus clientes. Representada por pessoas sérias, conseguiu também exercer um trabalho sério, construindo produtos de qualidade, fortalecendo a imagem do segmento da construção civil no mercado.

A empresa dá oportunidades de crescimento profissional aos seus funcionários e com isso conta com uma equipe de colaboradores que trabalham de forma participativa e comprometida, favorecendo dessa forma ao clima organizacional da empresa.

SUMÁRIO

1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA ............................................................ 04

1.1. Sumário Executivo ................................................................ 04

1.2. Dados da Empresa ............................................................... 05

1.3. Definição do Negócio............................................................. 06

1.4. Visão ..................................................................................... 07

1.5. Missão ................................................................................... 07

1.6. Tipo da Empresa ................................................................... 07

1.7. Atividade Principal ................................................................ 07

1.8. Organograma ........................................................................ 08

2. PRODUTOS E CLIENTES ................................................................ 09

2.1. Clientes-Alvo ......................................................................... 09

2.2. Necessidades e Expectativas dos Clientes-Alvo....................09

2.3. Produtos Principais ............................................................... 09

2.4. Serviços Associados visando Satisfação e Fidelidade ...... 09

3. PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS DA EMPRESA ................10

4. AMEAÇAS E OPORTUNIDADES .................................................... 11

5. FORÇA DE TRABALHO ...................................................................12

5.1. Informar a composição de força de trabalho .........................12

6. PRINCIPAIS INSUMOS..................................................................... 14

6.1. Principais Produtos e matérias-primas adquiridos de fornecedores ................................................................................ 14

6.2. Principais práticas adotadas para garantir a qualidade do que é adquirido de fornecedores. ....................................................... 14

7. SUGESTÃO DE MELHORIA ............................................................ 15

CONCLUSÃO ....................................................................................... 16

REFERÊNCIAS .................................................................................... 17

1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

1.1. Sumário Executivo

A Construtora Santo Amaro é uma empresa que atua no ramo da construção civil, está no mercado há 25 anos. Ao longo desses anos vem construindo com muito zelo uma imagem singular de credibilidade e competência, que hoje é amplamente reconhecida pelos seus clientes, parceiros e concorrentes.

Sempre procurando satisfazer as necessidades dos clientes, pensa no que o cliente busca encontrar no mercado e cria condições de atender a essas necessidades, produzindo produtos com qualidade, mantendo parcerias e bom relacionamento com todos os seus colaboradores.

A escolha da Construtora Santo Amaro para a realização deste trabalho é justamente porque integro o quadro de funcionários, o que possibilita desenvolver um melhor aprendizado tanto teórico como pratico. Através de pesquisas na própria empresa, com documentação própria e entrevistas que permitiram reconhecer o desempenho e interesse de cada um para alcançar os melhores resultados tanto individuais como para a empresa como um todo, que faz parte da estratégia.

Após a introdução estarão dispostos os dados da empresa, definição do negócio, visão, missão, tipo da empresa, atividade principal, organograma, produtos e clientes, pontos fortes e pontos fracos da empresa, ameaças e oportunidades, força de trabalho, principais insumos, sugestões de melhorias e referencias.

1.2. Dados da Empresa

Fundada em 1º de junho de 1988, através do Registro de n° 23200397485 da Junta Comercial do Estado do Ceará, a Construtora Santo Amaro, empresa privada, inscrita no CNPJ/MF nº 23.464.639/0001-23, tendo o mesmo nome de fantasia, está localizada na AV. Desembargador Moreira, nº 2800, Dionísio Torres, atua no mercado da construção como incorporadora e construtora de edifícios residenciais e comerciais.

A Construtora Santo Amaro procura manter suas decisões e ações realizadas nos níveis estratégico, tático e operacional, sempre embasadas por dois princípios elementares: previsibilidade e simplificação. Princípios estes que são complementares, pois iniciativas baseadas nos mesmos contribuem para aumentar, em diferentes aspectos, a transparência e a estabilidade dos processos de negócios. E é através dessa filosofia organizacional que ela pretende manter-se competitiva no mercado e continuar sendo uma empresa respeitada