Comportamento Organizacional Etapa 3

Questionário 2

2.1 Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

Grupos Formais:

• Grupo Administração Geral Alba e João

• Grupo Banho e Tosa: Alba, Anita, Léa e Eder (Grupo de Comando).

• Grupo Técnico Banho e Tosa: Anita, Léa e Eder (Grupo de Tarefa).

• Grupo Administrativo/Operacional: João, Rui, Leila e Elaine (Grupo de Comando).

• Grupo Operacional/Vendas: Rui, Leila e Elaine (Grupo de Tarefa).

• Grupo Vendas: Leila e Elaine (Grupo de Tarefa).

Grupos Informais:

• Grupo de Amizade 1: Alba, Anita, Léa.

• Grupo de Amizade 2: Alba e Éder.

• Grupo de Interesse 1: Anita e Léa.

• Grupo de Amizade 3: Rui, Leila, Elaine, Anita, Léa e Eder.

• Grupo de Amizade4: Leila e Elaine.

2.2 Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os

informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas)?

Agrupamento formal: são designados cargos e tarefas estabelecidas pela organização/grupo, visando alcançar objetivos e metas em comum.

Dentro da empresa Pet Glamour:

• Grupo Administração Geral: Alba e João.

• Grupo de Comando 1: Alba, Anita, Léa e Eder – Equipe banho e tosa.

• Grupo de Tarefa 1: Anita, Léa e Eder – Equipe responsável por executar (tecnicamente) o banho e a tosa.

• Grupo de Comando 2: João, Rui, Leila e Elaine – Equipe administrativo/operacional da loja.

• Grupo de Tarefa 2: Rui, Leila e Elaine – Equipe operacional/vendas da loja.

• Grupo de Tarefa 3: Leila e Elaine – Equipe responsável por executar as vendas na loja.

Agrupamento informal: são alianças informais que se formam dentro da organização/grupo, em resposta de uma necessidade de contato social, por amizade ou interesse em comum.

Dentro da empresa Pet Glamour:

• Grupo de Amizade 1: Alba, Anita, Léa – Tornaram-se amigos. São da mesma equipe.

• Grupo de Amizade 2: Alba e Éder – Tornam-se amigos.

• Grupo de Interesse 1: Anita e Léa – Se juntaram por indignação em relação a como Éder se acha superior à elas. Querem seus trabalhos também reconhecidos.

• Grupo de Amizade 3: Rui, Leila, Elaine, Anita, Léa e Eder – Tornam-se amigos.

• Grupo de Amizade 4: Leila e Elaine – Tornam-se amigas, inclusive ambas estão desmotivadas.

2.3 Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em