Comtole De Hospedagem

Atividade da 1ª Semana

1. Produtos e serviços são diferentes em vários aspectos. Pesquise três diferenças entre os mesmos e comente sobre elas.

Serviços precisam da presença do cliente para serem produzidos.

Produtos não precisam da presença do cliente para serem produzidos.

Serviços são produzidos e consumidos simultaneamente.

Produtos podem ser produzidos e estocados para consumos futuros.

Serviços não é possível devolver.

Produtos é possível devolver.

2. Cite duas atividades hoteleiras que geram recursos para o mesmo? Explique o porquê as mesmas geram recursos para o hotel.

Lavanderia- Além de prestar o uso do dia a dia, pode gerar uma renda lavando as roupas de clientes especiais.

Alimentos- pode haver a possibilidade de um hotel vender almoço para outras empresas particular, trazendo para o hotel uma fonte de renda.

3. Indique quatro controles hoteleiros importantes e comente-os.

Fluxo financeiro: significa entradas e saídas de recursos financeiros do caixa.Disponibilidade Financeira: trata-se do valor correspondente ao saldo de Caixa mais os recursos financeiros depositado nos bancos.

Chek list: tem por objetivo, não deixar nada passar no esquecimento. Fazer a verificação detalhada.

Sistema de controle de recepção: É um sistema no qual tem por objetivo, o controle da conta corrente do hóspede, o mesmo é realizado através de máquinas especiais ou manualmente, a depender do tamanho do hotel e do volume de lançamentos.

Relatórios diários de telefonemas: O objetivo do relatório diário de telefonemas é selecionar as notas de telefonemas para facilitar a conferência dos totais contra o totalizador da máquina registradora.

4. O que você entende por receita? Quais as receitas mais usuais na atividade hoteleira?

Receita é a entrada monetária que ocorre em um empreendimento ou patrimônio, em geral sob a forma de dinheiro ou de créditos representativos de direitos. Nas empresas privadas a Receita corresponde normalmente ao produto de venda de bens ou serviços. Classificam-se em operacionais e não operacionais.

A principal receita do hotel é a de hospedagem, na qual é denominada diária. A diária é o valor estabelecido a ser cobrado do hóspede pela utilização da unidade habitacional e dos serviços incluídos por um período básico, observando os horários fixados para entrada e saída.

Além das diárias, o hotel pode ter outros tipos de receitas como: receitas da lavanderia, telefonia, sauna e internet tudo isso acontece quando o hotel cobrar pelos serviços.

5. O que você compreendeu sobre Gastos Diretos, Indiretos. Comente e cite exemplos.

Gatos Diretos: são os gastos alocados a mão de obra aplicada, dos materiais utilizados, dos equipamentos empregados