Comunicação Empresarial - Anhembi Morumbi - Unidade 2

Pergunta 1

0 em 0,2 pontos

Observe a tirinha:

Unidade 2

http://www.qualypro.com.br/artigos/do-principio-dilbert-a-administracao-pos-moderna

Segundo o texto, o ISO é:

Resposta Selecionada:

Incorreta

a) Um certificado que garante reconhecimento internacional de produtos e regras que uma empresa segue de maneira a garantir o sucesso.

Resposta Correta:

Correta

c) Algo solicitado na empresa, mas que muitos funcionários não sabem do que se trata; isso demonstra a necessidade de treinamento de pessoal sobre o ISO.

Feedback da resposta:

Na tirinha, as personagens falam sobre o ISO, sendo obrigadas a tê-lo como meta. No entanto, pouco parecem saber sobre o tema, o que leva a conclusão de que a empresa precisa treinar seus funcionários para a obtenção do ISO.

Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

Observe a imagem:

Fluxo da Comunicação Interna

A sequência que preenche corretamente as lacunas com relação ao tipo de fluxo comunicacional em uma empresa é:

Resposta Selecionada:

Correta

a) 1- direção vertical- fluxo ascendente; 2- direção vertical –fluxo descendente; 3- direção horizontal-fluxo lateral.

Resposta Correta:

Correta

a) 1- direção vertical- fluxo ascendente; 2- direção vertical –fluxo descendente; 3- direção horizontal-fluxo lateral.

Feedback da resposta:

A sequência correta está em: 1- direção vertical- fluxo ascendente; 2- direção vertical-fluxo descendente; 3- direção horizontal-fluxo lateral. Sendo a primeira a transmissão da mensagem de um nível hierárquico menor para um nível mais alto, a segunda de um nível mais alto para um nível mais baixo e o terceiro a circulação de informações no mesmo nível hierárquico.

Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

Observe a tirinha:

Unidade 2

A comunicação em uma empresa é primordial, inclusive para motivação de seus funcionários. Na tirinha houve uma quebra de expectativa, pois:

Resposta Selecionada:

Correta

a) A fala do chefe não reflete claramente qual a postura que irá tomar, porém para o leitor parece que ele pretende repensar o salário de sua funcionária, expectativa que é quebrada no quadrinho seguinte.

Resposta Correta:

Correta

a) A fala do chefe não reflete claramente qual a postura que irá tomar, porém para o leitor parece que ele pretende repensar o salário de sua funcionária, expectativa que é quebrada no quadrinho seguinte.

Feedback da resposta:

Na tirinha (segundo quadrinho) o chefe faz um comentário que não torna explícita qual a atitude que irá ter, para o leitor há uma tendência a acreditar que ele realmente irá rever o salário de sua funcionária, porém no último quadrinho percebemos que ele pretende