Comunicação Exata

ANHANGUERA EDUCACIONAL

PEDAGOGIA

Aula-tema 05: Eu, Você, Nós: Comunicar é Preciso

Santo Andre

26/08/2014

Para melhorar o feedback que oferecemos aos outros, existem cinco princípios básicos que precisamos conhecer.

1. A qualidade de qualquer relação, seja profissional ou pessoal, depende da qualidade e da quantidade de feedback que cada indivíduo recebe do outro. Se o feedback for pobre, a relação será igualmente pobre. Se for crítico ou ofensivo, assim será a relação. Mas, se for positivo, a relação também será positiva.

2. Profissionais ignoram o fato de que a cordialidade é um tipo fundamental de feedback. Dar bom-dia as pessoas e perguntar como foi dia, é importante.

3. O contato visual é um tipo de feedback. Quando não fazemos contato visual, é como se estivéssemos dizendo: Você não é importante o bastante para que eu perca meu tempo olhando para você”.

4. Precisamos saber que algumas pessoas demandam mais feedback do que outras. Com freqüência evitamos dar a essas pessoas qualquer espécie de retorno porque temos medo de que, quanto mais lhes dermos, mais irão querer. Mas, ao negarmos feedback a uma pessoa de manutenção alta”, estamos piorando, e não melhorando a situação.

5. Sonegar feedback a alguém é uma espécie de castigo psicológico. Justamente por ser tão doloroso ao ser negado, o feedback pode ser também muito poderoso quando aplicado de forma apropriada.