Controle Estatistico De Qualidade
Exames: Controle Estatistico De Qualidade. Pesquise 862.000+ trabalhos acadêmicosPor: CiceroMachado • 18/11/2013 • 271 Palavras (2 Páginas) • 675 Visualizações
1) Por que é difícil definir qualidade?
2) Discurse rapidamente acerca das oito dimensões da qualidade. Essas definições melhoram nosso entendimento sobre qualidade?
3) Selecione um produto ou serviço específico e discuta como as oito dimensões da qualidade impactam sua aceitação global pelos consumidores.
4) Existe alguma diferença entre qualidade para um produto de manufatura e qualidade para um serviço? Dê alguns exemplos específicos.
5) É possível que um entendimento sobre a natureza multidimensional da qualidade leve a produtos com melhores designs ou melhores serviços?
6) Quais são os consumidores internos de um negócio? Por que eles são tão importantes na perspectiva da qualidade?
7) A filosofia “Deming” é mais ou menos focada nos métodos estatísticos que “Juran”?
8) Qual é a trilogia Juran?
9) Quais são as três ferramentas técnicas primárias usadas no controle e melhoria da qualidade?
10) Distinga planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle e melhoria da qualidade.
11) O que é Prêmio Nacional de Qualidade Malcolm Baldrige? Quem é elegível para o prêmio?
12) Quem foi Walter A. Shewhart?
13) Qual é o significado para custo da qualidade?
14) Os custos por falhas externas são mais ou menos importantes do que os custos por falhas externas?
15) O que é processo Seis Sigma?
16) Discuta a sentença: “Qualidade é a responsabilidade da organização baseada na garantia da qualidade”.
17) Compare e cite as diferenças entre as filosofias da qualidade de Deming e Juran.
18) O que poderia motivar uma organização para competir no Prêmio Nacional de Qualidade Malcolm Baldrige?
19) A maior parte da literatura sobre gestão da qualidade salienta que sem o envolvimento da alta administração a melhoria da qualidade não pode acontecer. Você concorda com isso? Por quê?
20) Quais são os prós e os contras da Norma ISO 9000?
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