Controle estatistico do processo

EXERCÍCIO 4 - I

TESTE SUA APRENDIZAGEM RESPONDENDO OS EXERCÍCIOS ABAIXO !

1) Com base nos textos disponíveis (obrigatórios e complementares), assim como em conhecimentos anteriores e pesquisados sobre o tema, responda:

 Responder em grupo as seguintes questões: 

a)     Para quê são utilizadas as ferramentas da qualidade ? Exemplifique. 

b)     Através do uso do Diagrama de Ishikawa, identifique as possíveis causas da difícil  localização  de livros em uma biblioteca. 

c)      Utilize a ferramenta BRAINSTORMING para levantar alguns pontos de melhoria na disciplina.

d)      Faça a aplicação do diagrama de Pareto aonde julgar conveniente e apresente os resultados. (ex: fila grande na biblioteca, baixa aprovação de alunos numa disciplina etc.)

EXERCÍCIO 4 - II

FLUXOGRAMA, ORGANOGRAMA, FUNCIONOGRAMA E QDT

2) Assinale com (V) verdadeiro ou (F) falso: 

Atividades:

( ) Os fluxogramas são utilizados apenas por profissionais de informática

( ) Os fluxogramas devem ser continuamente avaliados e redesenhados em virtude das constantes mudanças nos processos

( ) Fluxograma é uma ferramentas somente do setor de qualidade de uma empresa

( ) O diagrama de blocos é um tipo de fluxograma

( ) No diagrama de blocos são utilizados símbolos específicos para tomada de decisões e armazenagem.

 3) Responda de forma objetiva e sucinta 

a) Utilizando os símbolos:

  - para operação[pic 1]

- para ponto de decisão[pic 2]

Elabore um fluxograma simples para um dos processos / atividades abaixo:

• Caixa de supermercado 
• Atendimento telefônico em um hospital 
• Serviço de auxílio à lista (102) 
• Catalogação de livros 

b)  O que é o QDT é qual sua importância para o profissional de O&M?

 

 

c) Apresente dois organogramas de empresas (reais) e comente um dele 

 

4) Com base nos textos disponíveis (obrigatórios e complementares), assim como em conhecimentos anteriores e pesquisados sobre o tema, responda:

 Responder em grupo as seguintes questões: 

a)     Para quê são utilizadas as ferramentas da qualidade ? Exemplifique. 

b)     Através do uso do Diagrama de Ishikawa, identifique as possíveis causas da difícil  localização  de livros em uma biblioteca. 

c)      Utilize a ferramenta BRAINSTORMING para levantar alguns pontos de melhoria na disciplina.

d)      Faça a aplicação do diagrama de Pareto aonde julgar conveniente e apresente os resultados. (ex: fila grande na biblioteca, baixa aprovação de alunos numa disciplina etc.)

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