Curso Admistrativo

1) Assinale a ordem correta da base até o topo da PIRÂMIDE DAS NECESSIDADES (MASLOW):

Fisiológicas, Social, Estima, Auto-Realização, Segurança

Fisiológicas, Segurança, Social, Estima, Auto-Realização

Fisiológicas, Social, Estima, Auto-Realização

Fisiológicas, Social, Auto-Realização

2) O que é Administração de Vendas?

É o responsável pelo desempenho da equipe e pelos resultados alcançados. Seu trabalho exige a participação de outras pessoas com espírito de cooperação e motivação.

É a área que envolve todas as atividades relacionadas com o processo de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar os objetivos da empresa e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade.

É o planejamento, direção e controle de venda pessoal, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, delegação, determinação de rotas, supervisão, pagamento e motivação, à medida que estas tarefas se aplicam à força de vendas.

Todas as alternativas estão corretas

3) O que é PLANO DE VENDAS?

É um documento escrito do qual constam os principais tópicos de um planejamento. Deve ser um documento operacional da empresa, que servirá de conduta para todas as atividades do pessoal envolvido no que foi planejado.

São as unidades geográficas em que se apresentam divididas as zonas de vendas. A divisão territorial dá oportunidade de identificar os clientes potenciais e chegar mais próximo de um atendimento adequado.

São os vários caminhos que os vendedores deverão percorrer para dar cobertura apropriada ao território de vendas.

Todas as alternativas estão incorretas.

4) Distribuição e Logística. A distribuição inclui todas as atividades relacionadas com a transferência física do produto:

> Decisões de transporte > Armazenagem

> Localização de depósitos > Filiais

> Estoques> Processamento de pedidos

Todas as alternativas estão corretas

5) Quais sãos as VARIÁVEIS CONTROLÁVEIS DO VAREJO?

Bens e Serviços, Distribuição e Comunicação

Bens e Serviços, Distribuição e Administração

Bens e Serviços, Distribuição e Atacado

Nenhuma das alternativas

6) O VENDEDOR IDEAL. Toda empresa se interessa por contratar profissionais altamente qualificados para o trabalho de venda de seus produtos. Os gerentes procuram avidamente supervendedores. No entanto, difícil é saber o que faz com que um vendedor seja realmente bom. Cite uma característica importante:

Intensa desconfiança;

Nível médio de energia;

Sistema de valores, caracterizado por prestígio, status, ansiedade por ganhar mais, melhorar o padrão de vida;

Todas as alternativas estão corretas

7) Referente a fatores que proporcionam motivação, é correto afirmar:

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