DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Luciana Fassarella Bindaco

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

“Voo Seguro”

Cachoeiro de Itapemirim

2012

Luciana Fassarella Bindaco

DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

“Voo Seguro”

Trabalho apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, na disciplina Atividades Interdisciplinares do curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos.

Professores: Fábio Henrique Ribeiro, Henry Tetsuji Nonaka, Carlos Eduardo de Souza Gonçalves e Thais Accioly Baccaro.

Cachoeiro de Itapemirim

2012

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4

2 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 5

3 SITUAÇÕES VIVENCIAIS 6

4 QUALIDADE DE VIDA E SEGURANÇA NO TRABALHO 7

5 GESTÃO DO CONHECIMENTO E EDUCAÇÃO CORPORATIVA 8

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 10

1 - INTRODUÇÃO

Devido às constantes mudanças no mercado, as organizações estão voltadas para as grandes possibilidades de transformações e aperfeiçoamentos das ferramentas fazendo com que os colaboradores estejam abertos a realizarem os procedimentos necessários e estimular o aprendizado. Através deles são adquiridas habilidades tanto motoras como intelectuais, informações e atitudes que poderão tornar o individuo mais competente para desempenhar vários papéis na organização.

O texto “Voo Seguro”, proposto para o desenvolvimento do trabalho, reflete bem os resultados positivos que podem ser alcançadas quando as políticas de gestão de pessoas são aplicadas com profissionalismo.

2 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Carvalho (1999, apud BACCARO, 2009, p. 16) afirma que “O treinamento é o processo de preparar pessoas para executar as tarefas exigidas por um posto de trabalho.”

Questão A – Na opinião do Comandante Lobato “Qualquer funcionário bem treinado vai ser um profissional aplicado, seguro e eficiente”. Você concorda com essa afirmação? Conceitue sua resposta com base nas vantagens obtidas com os treinamentos apresentada no capítulo 2 do livro.

Concordo. As empresas estão levando o treinamento com o objetivo de instruir o funcionário na performance de suas atividades para assim trabalhar conforme seus princípios. Capacitar é treinar e encaminhar o profissional a um processo de educação e reciclagem. Por meio da habilitação profissional, o trabalhador adquire melhores condições e conhece melhor as necessidades da empresa, já que é importante definir com clareza o que se pretende atingir. Com objetivos mal definidos não se desenvolvem um bom processo de treinamento e não tem como avaliá-los.

Com o aumento da concorrência o treinamento bem estruturado e alinhado aos objetivos estratégicos da corporação torna-se uma vantagem competitiva importante para manter a empresa em condições favoráveis no mercado em que atua. Profissionais qualificados elevam a excelência dos serviços prestados e, consequentemente, o grau de satisfação dos clientes.

Questão B – Identifique e explique os tipos de treinamento utilizados pela TAM.

A TAM possui em sua estrutura a Academia de Serviços, escola responsável por todos os treinamentos da empresa, desde o levantamento das necessidades, aplicação e apuração dos resultados. Ocorrem dentro da própria empresa para garantir maior nível de aprendizados.

O portfólio da escola compreende cursos teóricos práticos e comportamentais desenvolvidos de acordo com demandas detectadas e para cumprir exigências legais estabelecidas pela Anac.

Destaca-se que a TAM utiliza o treinamento out the job por meio das técnicas de palestras e simulações. Embora o texto base não seja claro, acredita-se que a empresa também utilize o tipo on the job através do treinamento introdutório para os novos entrantes.

Os treinamentos através de palestras tem caráter teórico/comportamental e são aplicados em salas de aula para assimilação de novos conhecimentos ou reciclagem dos profissionais. Já as simulações atendem às questões práticas com os seguintes focos: segurança com a reprodução de situações adversas que podem ser enfrentadas pelos pilotos e qualidade no atendimento com a simulação, formação e orientação de toda equipe de como melhor atender aos clientes. As situações vivenciais são uma motivação para mudança profissional e pessoal, pois a prática com situações reais de conflitos levam a vencer desafios e superar seus próprios limites.

Em virtude da vertente estratégica atribuída à qualificação profissional a empresa está migrando do processo tradicional de treinamento para o modelo de educação corporativa que permite aos funcionários desenvolvimento de carreira alinhada às suas competências e habilidades.

3 - SITUAÇÕES VIVENCIAIS

Os cinco estágios do CVA – vivência, relato, processamento, generalização e aplicação – podem ser utilizados ao treinamento LOFT porque a dinâmica do CVA coaduna com a dinâmica prática/vivencial proposta no LOFT, que possui como característica a retroalimentação a partir do gerenciamento rotineiro das atividades através da simulação do cotidiano, análise e identificação de pontos críticos,