DP De Processos UNIP

1. A sua Empresa está passando por uma crise. Você dirige a empresa de forma autoritária e centralizada. Os gerentes de níveis inferiores tornam-se cada vez mais especializados e conhecedores das particularidades das suas funções, entretanto têm baixo poder de decisão. Isto acarreta demora na tomada de decisões e muitas vezes erradas, geralmente por níveis superiores que desconhecem os aspectos operacionais da Empresa. Que crise se encontra e qual seria a próxima fase de crescimento que, se vencida esta crise, a empresa passará.

a) A) Crise de liderança e crescimento pela direção

Resposta b) B) Crise de autonomia e crescimento pela delegação

c) C) Crise de controle e crescimento pela coordenação

d) D) Crise de burocracia e crescimento pela colaboração

e) E) Crise de descentralização e crescimento coordenação

10. Um grupo financeiro recém adquiriu uma empresa de software que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não vinha ocorrendo devido à falta de agressividade da empresa adquirida, em função de sua estrutura extremamente pesada, inflexível e de pouca interação com o mercado. O grupo decidiu implementar uma transformação radical na estrutura da nova empresa, redesenhando-a como uma estrutura adaptativa. Você, convidado a opinar sobre as ações necessárias à consolidação de uma organização adaptativa, identificou ações imediatas a serem implementadas, entre as quais se destaca:

a) A) Implementar um programa de vendas arrojado para atender aos antigos consumidores

b) B) Estabelecer uma estrutura organizacional rígida com desenho mecanístico e clara unidade de comando

c) C) Rever a política de cargos e salários, estabelecendo melhores salários e maior número de órgãos de staff

Resposta d) D) Promover um downsizing, eliminando níveis hierárquicos e redefinindo a estrutura da organização, de forma a torná-la capaz de aprender e de adaptar-se às mudanças, valorizando a inovação e a criatividade

e) E) Redesenhar o organograma da empresa de modo a melhorar a pirâmide de necessidades

3) A empresa AGT Consultores Associados propôs a reorganização da estrutura da Construtora Prédio Feito S.A., de modo a privilegiar: – o desenvolvimento de um forte e coeso trabalho de equipe; – a eliminação de mão-de-obra ociosa; – a eliminação de uma extensa cadeia hierárquica; – a melhoria do processo comunicativo nos empreendimentos. Para cada novo empreendimento passou então, a adotar uma estrutura que possibilitasse comunicação horizontal, vertical e diagonal, multiplicidade de comando, menor número de níveis hierárquicos com possibilidades de trabalho em projetos simultâneos e nas atividades operacionais da empresa. Esta estrutura é também conhecida como:

A) A) Linear

Resposta B) B) Matricial

C) C) Geográfica

D) D) Especialista

E) E) Qualitativa

4) Entre os fatores que influenciam o desenho de uma estrutura organizacional, está o conceito de amplitude administrativa ou amplitude de controle. Assim sendo, uma amplitude administrativa larga apresenta as seguintes características / implicações:

I. Estrutura organizacional com poucos departamentos e níveis hierárquicos

II. Flexibilidade e rapidez de resposta à mudanças

III. Presença de atividades padronizadas e sistemas de suporte à informação

IV. Presença de equipes multifuncionais e autogeridas

V. Maior carga de supervisão

A) Apenas II, III e V estão corretas

B) Apenas II, III, IV e V estão corretas

C) Apenas III, IV e V estão corretas

D) Apenas I, II e V estão corretas

Resposta E) Todas estão corretas

5) As abordagens de departamentalização das estruturas organizacionais apresentam características distintas quanto ao critério de agrupar funções e aplicabilidade. Assim sendo, as características que se relacionam com uma estrutura matricial são

A) Especialização do trabalho; dificuldade para adaptação às mudanças

Resposta B) Rapidez; adequada para desenvolver projetos envolvendo várias áreas de conhecimento

C) Unidades de negócios com autonomia; controle com base nos resultados

D) Flexibilidade; conceito fornecedor x cliente interno; enriquecimento de cargos

E) Unicidade de comando, especialialização

6) Entre os fatores que influenciam o desenho de uma estrutura organizacional, está o conceito de amplitude administrativa ou amplitude de controle. Assim sendo, uma amplitude administrativa estreita apresenta as seguintes características / implicações

I. Estrutura organizacional com vários departamentos e níveis hierárquicos

II. Presença de atividades diversificadas e de trabalho criativo

III. Presença de regras e de sistemas de suporte à decisão

IV. Menor custo administrativo da estrutura como um todo

V. Menor carga de supervisão por parte dos gerentes

A) Apenas I, III e V estão corretas

B) Apenas II, III e IV estão corretas

C)Apenas I, II, IV e V estão corretas

Resposta D)Apenas I, II e V estão corretas

E) Apenas III, IV e V estão corretas

07) Quando se delega autoridade, há a necessidade de que haja um equilíbrio adequado entre a autoridade e a responsabilidade. Assim, quando essa delegação ocorre com pouca autoridade e muita responsabilidade, pode-se ter como