Desafio

INTRODUÇÃO

Neste trabalho temos a Inoxel Caldeiraria, que contratou a empresa de consultoria D.I.A. com objetivo de aprimorar/melhorar os diversos tipos de gestão da empresa. Trabalhar com terceirização para os trabalhos operacionais, focando no gerenciamento para melhores resultados. Busca pela qualidade total ISO. E fazer uma detalhada avaliação dos processos de produção para evitar os impactos ambientais.

EMPRESA

INOXEL CALDEIRARIA INDUSTRIAL

SEDE MATRIZ: CIDADE DE JUNDIAÍ – SP

FILIAIS: 05 FILIAIS NAS PRINCIPAIS CAPITAIS DO PAÍS.

Em 1992 deu-se a criação da empresa RER - Caldeiraria por Ronaldo, Eder e Roberto Gonçalves. Em 2001, deu-se a criação da empresa MHI – Estruturas Metálicas por Antonio José Murrer e Fernando Torquato, sendo que em 2005 deu-se a fusão de ambas as empresas e a criação da INOXBEL, tendo sua sede em Jundiaí (São Paulo/SP).

Com o passar do tempo, o grupo INOXEL expandiu suas atividades em vários estados do Brasil e hoje conta com 06 plantas industriais no país. O Grupo conta com uma ampla gama de clientes, dentre eles: Petrobrás, General Motors, Volkswagen, Fiat Auto, Mercedes Benz, Toyota, Ford Motors, e outros.

Os princípios básicos do grupo estão alicerçados na qualidade, no atendimento diferenciado, no aprimoramento constante dos serviços e no relacionamento com: clientes, fornecedores e parceiros.

Desde a fusão, os sócios-diretores se preocuparam em aprimorar competências gerenciais, bem como buscar a melhoria de processos e à otimização dos resultados organizacionais, porém, devido à correria do dia a dia, as boas ideias foram ficando para o segundo plano. Mesmo assim, o grupo cresceu de maneira sustentada em uma gestão familiar, com o apoio técnico de seus sócios-diretores.

A INOXEL é uma caldeiraria industrial que nesses quase 10 anos de atuação no mercado, atende a demanda de diversos setores da economia nacional, produtos e equipamentos de porte, como: chaminés, silos, moegas, ciclones, comportas, filtros manga, tanques estacionários, estruturas metálicas etc. Tem o seu destaque em produtos e serviços, tais como:

- Caldeiraria industrial.

- Estruturas metálicas.

- Vasos de pressão e Tanques estacionários.

- Silos, Chaminés e Ciclones.

- Filtros manga.

- Plataformas e Escadas.

- Tubos, Dutos, Curvas e Bifurcações.

- Grades, Stop-log e Comportas.

- Montagens industriais.

- Produtos e equipamentos sob projeto.

- Lavadores Industriais.

- Lavadores de Gases.

- Equipamentos para empresas automobilísticas.

- Lavadores.

- Túneis.

- Tanques.

Na caldeiraria industrial existem duas modalidades: caldeiraria leve e caldeiraria pesada. Ambas agrupam funções como reformas em geral, manutenção preventiva e corretiva, soldas, desenvolvimento de projetos, serviços de calandragem, dentre outros. Os materiais comumente utilizados nas caldeirarias industriais são: aço inoxidável, aço carbono, alumínio e chapas galvanizadas.

O Grupo não possui nenhum sistema de gestão de qualidade, mas nos últimos tempos os grandes clientes estão sugerindo que a empresa busque certificações (tais como a ISO) para que continue como fornecedor. Até o momento a INOXEL acreditou que tendo os melhores profissionais do mercado na área seria o suficiente para desenvolver excelentes projetos e manter sua clientela satisfeita, mas a cobrança tem sido constante.

A estrutura organizacional prevalente na INOXEL caracteriza-se por uma organização vertical, com quatro níveis na hierarquia. O conceito enraizado na organização é que o “controle” é a melhor e única ferramenta de gestão que funciona.

A INOXEL se preocupa com a qualidade de vida de seu colaborador, oferecendo alguns benefícios, tais como: Assistência Médica; Vale Transporte; Cesta Básica; Seguro de vida em grupo / Auxílio Funeral; Convênio Farmácia e Convênio Ótico.

Procurando resolver os problemas de gestão e melhoria dos processos a fim de otimização dos resultados, o grupo contratou sua empresa de consultoria.

CONSULTORIA

D.I.A. (Consultoria para Gestão Empresarial; Gestão da Produtividade e Qualidade e Assessoria Ambiental).

GESTÃO

É a “ação efetiva de gerir, gerenciar, administrar”. Luft (2001;p-352).

Conjunto de ações e procedimentos, partindo desde o planejamento, organização, implantação de metodologias, execução de tarefas e acompanhamento e controle das mesmas.

Gestão Moderna: saber lidar com as novas tecnologias. Perceber, refletir, decidir e agir. Manter o equilíbrio dentro da empresa. Tem como influência a teoria das relações humanas. Possui um foco humanístico. A preocupação com as pessoas substituiu a preocupação com as máquinas e com o método de trabalho. O “Homem Máquina” cede lugar ao “Homem Social”.

Gestão Participativa: gestão por competências, gestão do conhecimento, gestão da cultura organizacional.

Gestão na atualidade: configura-se como desafio às organizações, desenvolver e utilizar instrumentos de gestão que lhes garantam um certo nível de competitividade atual e futuro.(Brandão e Guimarães, 2001, p-9).

Gestão do conhecimento: é uma corrente, um modelo, um paradigma de gestão organizacional [...] que ocorre no interior de empresas [...] num contexto de globalização da economia, da informação e comunicação com rápidos avanços tecnológicos, que visam introduzir novas estratégias para a competitividade e que, usando o conhecimento como fator intangível de produção conduzem à idéia da necessidade de aprendizagem constante, quer da parte dos indivíduos, quer das organizações (Ambrósio, 2003, p.29).

TERCEIRIZAÇÃO

Muitas organizações vêem a necessidade da terceirização