Desafio Profissional Anhanguera - Matemática e Processos Gerenciais

Faculdade Anhanguera FACNET

Tecnologia em Gestão Pública

Matemática

Processos Gerenciais

Antonia Maria Souza Santiago - RA: 1221417946

Jhaaziel Silva Santana - RA: 1221335040

José Paulo de Andrade - RA: 1221428411

Luiz Henrique Machado Bolina - RA: 1602365872

Mauruzan Rodrigues de Souza Junior - RA: 1250455254

Valter Oliveira do Nascimento - RA: 0139527702

Desafio Profissional

Tutora a Distância: Edneli Natália Ferreira da Costa

Brasília, 23 de setembro de 2015.

Introdução

No Desafio Profissional, a empresa Hortedan – Hipermercado está enfrentando problemas internos, tais como promoções por ligações políticas e a falta de uma gestão empresarial que se baseia nas funções desenvolvidas, bem como nas suas especificações.

Estaremos desenvolvendo planos e métodos de capacitação voltados para todos os setores da empresa, objetivando implantar um modelo de organização descentralizada (Boton Up) e funcional, que vise autonomia para as equipes de trabalho.

        Implantar ainda um sistema em que a autoridade é focada através de funções ou cargos, que usam de comunicações em linhas diretas, possibilitando assim a descentralização de decisões, ou seja, uma tomada de decisão em que a empresa como um todo busca o mesmo objetivo que pode ser atingido de diferentes maneiras com a participação de todos os setores, do nível operacional passando pelo tático até atingir o estratégico.

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Desenvolvimento

Passo 01:

Estrutura Organizacional - Organograma

[pic 1]

Passo 02:

Plano de Capacitação para Gerentes e Diretores

• Primeira Semana – Capacitação de Diretores e Gerentes.

• Ministrar um curso voltado para desenvolvimento e definição de missão, valores, objetivos e metas. Curso com 44 horas.
• Inscrever Diretores e Gerentes em uma palestra sobre desenvolvimento do “CHA” Conhecimento/Habilidade/Atitude. Palestra de um dia.

• Segunda Semana – Desenvolvimento de Líderes.

• Treinamento sobre liderança geral, para todos os diretores e gerentes.
• Curso voltado para promover a capacitação e desenvolvimento do perfil de cada funcionário.

• Terceira Semana – Desenvolvimento de Equipes de Alto Desempenho.

• Curso sobre o mapeamento do processo de rotinas do financeiro, que agregue os seguintes pontos:

• Contas a receber;
• Contas a pagar;
• Controle de emissão de Notas Fiscais;
• Negociação de prazos e valores;
• Elaboração de controles financeiros: fluxo de caixa e conciliação bancária.

• Curso voltado para o setor de compras, contendo os seguintes conteúdos:

• Controle de estoque;
• Pesquisa e cotação de preços;
• Negociação: conceitos, tipos e etapas, interpretação de postura.

Passo 03:

Plano de Capacitação Operacional

• Primeira Semana – Programa de Capacitação e Desenvolvimento – Setores Alimentícios.

• Para os setores que lidam com alimentos (Padaria, Açougue, Peixaria, Hortifrutícolas, Secos e Molhados) será ministrado um curso contendo os seguintes itens:

• Manipulação de alimentos;
• Processos de como executar o recebimento, armazenamento, preparo e exposição final ao consumidor;
• Controle e organização de estoque;
• Desenvolvimento do Manual de Boas Práticas;
• Procedimentos de higienização pessoal e das ferramentas de trabalho;
• Procedimentos de como usar da maneira correta, ou seja, o manuseio correto das ferramentas de trabalho.

• Segunda Semana – Programa de Capacitação e Desenvolvimento – Setor de Eletroeletrônicos e Eletrodomésticos.

• Para a área de Linha Branca e Marrom, aplicar treinamento a respeito dos seguintes pontos:

• Definição e aplicação do Marketing voltado para o setor de eletroeletrônicos e eletrodomésticos;
• Negociações e margem de descontos;
• Exposição e explicação dos produtos ofertados;
• Conhecimentos básicos da ficha técnica dos produtos (no que diz respeito a consumo de energia, custo-benefício, marcas, capacidade em watts de potência).

• Terceira Semana – Programa de Capacitação e Desenvolvimento – Setor de Segurança.

• Para a área de Segurança, inscrever os funcionários deste setor em cursos de:

• Segurança patrimonial;
• Vigilantes;
• Brigadista.        

• Quarta Semana – Programa de Capacitação e Desenvolvimento – Setor Têxtil, Armarinho e Mercearia.

• Para o setor têxtil e armarinho, treinamentos e aperfeiçoamentos focados nos itens de:

• Exposição de vitrine (exclusivo para setor têxtil);
• Organização de departamentos;
• Controle, reposição e organização de estoque;
• Atendimento diferenciado;         
• Controle de qualidade dos alimentos (tais como: controle da data de validade, aparência dos produtos).

• Quinta Semana – Programa de Motivação para o Setor Operacional.

• Palestras motivacionais que abordem os seguintes assuntos:

• A importância do funcionário no quadro da empresa;
• Desenvolvimento da autoestima do funcionário;
• Foco no reconhecimento de habilidades pessoais.

• Inserção de metas;
• Criação de um sistema de reconhecimento de resultados;
• Implantação de um programa que contemple a meritocracia;
• Iniciação de uma PLR – Participação nos lucros e resultados.

Conclusão

Ao desenvolver este trabalho constatamos que o planejamento estratégico é uma ferramenta importante de gestão, que deixa clara a possibilidade de obter análises mais precisas que norteiam a tomada de decisão.

O planejamento estratégico tem como finalidade agilizar decisões, aumentar a capacidade gerencial para decidir, desenvolver a comunicação, promover uma consciência coletiva, possibilitar uma visão de conjunto, adquirir uma maior delegação e melhorar a forma de relacionamentos da organização em seu ambiente interno e externo.

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