Desafio Profissional processos gerenciais e matematica

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FACULDADE ANHANGUERA

UNIDADE :

     GESTÃO COMERCIAL E GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS

DISCIPLINAS NORTEADAS: Processos Gerenciais e Matemática        

        

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Professor-tutor Presencial

 – SP - Setembro/2015

SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO................................................................................................3

2.ESTRUTURA ORGANIZACIONAL................................................................4

3.PLANO DE CAPACITAÇÃO – gerentes e diretores....................................5

3.1 Apresentação...............................................................................................5

3.2 Objetivos......................................................................................................5

3.3 Publico Alvo.................................................................................................5

3.4 Programa......................................................................................................5

3.5 Módulo I – Administração e suas tecnologias..........................................5

3.6 Módulo II – Gestão e Qualidade..................................................................6

3.7 Módulo III – Ferramentas de Gestão...........................................................6

3.8 Módulo IV – O Líder e seus desafios no mundo contemporâneo............7

3.9 Módulo V – O Líder Situacional...................................................................7

4 . Programas de Capacitação/ Desenvolvimento e Motivação para o pessoal operacional.....................................................................................10

4.1 Objetivos de Capacitação......................................................................11

4.2 Ações de Capacitação...........................................................................12

4.3 Estratégias de Capacitação..................................................................12

4.4 Programa Destaque do Ano.................................................................12

4.5 Plano de Carreira...................................................................................13

4.6 Programa de Sugestões e Melhorias...................................................14

4. BIBLIOGRAFIA............................................................................................15

1. INTRODUÇÃO

O “Desafio Profissional” a seguir refere-se a desenvolver conhecimentos adquiridos no curso, e colocados em “prática” na solução de problemas relacionados a administração de um Hipermercado, logo após ter sofrido quedas no faturamento, por motivos desconhecidos.

O aluno sendo colocado como consultor contratado para definir um plano de capacitação e desenvolvimento dentro das três áreas da empresa: estratégico, tático e operacional.

Em posse de dados e informações da empresa, desenvolve e coloca em prática o plano em todos os níveis da empresa, visando reorganização e retomada do lucro.

1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Segue abaixo a estrutura organizacional de acordo com informações adquiridas.

A estrutura está dividida em vários departamentos, o que viabiliza o gerenciamento de todos os setores, desde o estratégico até o operacional.

A Estrutura da empresa está dividida nos 3 níveis: Estratégico, Tático e Operacional.

• Estratégico: Encontra-se no nível estratégico a Presidência e as 3 Diretorias (Financeira, Operacional e Compras). São setores que tem alto poder decisório e tem de estar atento além da estrutura da empresa ao macro ambiente.
• Tático: No nível tático estão encontra-se as gerencias de setores, os setores táticos tem em suma a necessidade da dinâmica são eles que direcionam os setores operacionais.
• Operacional: Nesse nível da empresa, encontra-se os colaboradores do setor técnico, onde as tarefas do dia a dia e operações simples são realizadas.

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1. PLANO DE CAPACITAÇÃO

3.1 APRESENTAÇÃO:

Esse plano visa trazer para a empresa como um todo princípios e tecnologias da administração contemporânea.

3.2 Objetivo:

Capacitar A liderança (Diretores e Gerentes) de todos os setores tendo em foco os tópicos abaixo:

• Novas tecnologias de gestão, afim de melhorar a eficácia gerencial
• Desenvolver Lideres
• Capacitação a liderança situacional
• Desenvolvimento e criação de equipes de alto desempenho

3.3 Público Alvo

Todos que se encontram em áreas estratégicas e táticas da empresa

3.4 Programa

Identificando os problemas da organização institucional e a fragilidade da gestão de processos e pessoas, daremos enfoque nas deficiências da empresa e como chegar a essas soluções. O programa é dividido em seis módulos buscando abranger de conhecimento todos que necessitam.

No plano de capacitação de gerentes e diretores, constam novas tecnologias de gestão, novas estratégias e ferramentas que visam a melhoria da eficácia gerencial, ministrando cursos, sendo divididos como a seguir:

Módulo l : Administração suas tecnologias e Planejamento

 Objetivo:

• Obter conhecimento da história da administração, assim como sua evolução baseada nas situações pelo vividas pelo universo corporativo.
• Mostrar o quanto é importante a busca do aperfeiçoamento dos processos e a sua organização.
• Dar ênfase na importância da departamentalização nas instituições.

Público Alvo

• Diretores e Gerentes

Duração

• 8 horas

Conteúdo Programático

• Introdução a administração
• Teorias
• Teoria Geral de sistemas(TGS)
• A Importância dos paradigmas
• O processo
• Como Planejar

Módulo ll : Gestão, Qualidade e Competência        

Objetivo

• Promover a reflexão do gestor sobre o quanto a gestão, a qualidade de serviços e a competência estão intimamente ligados e passa a não ser mais um diferencial e se torna uma obrigação no mundo globalizado.
• Ampla abordagem sobre a gestão da qualidade total.

Público Alvo

• Diretores e Gerentes

Duração

• 10 horas

Conteúdo Programático

• Breve relato a respeito da qualidade
• Ferramentas de qualidade
• Qualidade total
• Competências consistentes

Módulo lll: Ferramentas de gestão e Estratégias

Objetivo

• Mostrar aos gestores as ferramentas de gestão existentes, suas definições e as formulações de estratégias.
• Demonstrar a melhor maneira de implementar e o porque do uso desse tipo de tecnologia.
• As melhorias estratégicas referente ao uso dessas ferramentas.
• Estratégias e suas vantagens competitivas.

Público Alvo

• Diretores e Gerentes

Duração

• 20 horas

Conteúdo Programático

• SIG – Sistema de informações gerencias
• BSC – BalancedScoredcard
• SEIS Sigma
• kaizen

Módulo lV: O líder e seus desafios no mundo contemporâneo

Objetivos:

• Preparar diretores e gerentes para assumir cargo de liderança
• Melhorar sua performance no cargo, desenvolvendo líderes internamente
• Auxiliá-los a atingir melhores resultados.  
• Incentivar a assumir novos desafios.
• Motivação de equipe, valorizando o capital humano.

Público Alvo

Diretores e gerentes

Conteúdo programático

• Processo de liderança
• Auto confiança
• Estilos de liderança e auto conhecimento
• Líder coach
• Comunicação e feedback

Duração

• 24 Horas

Módulo V: O líder situacional

Objetivos:

• Treiná-los para coordenar pessoas com tomada de decisão adequada para cada situação.
• Aprendizado de como delegar tarefas e motivar os colaboradores
• Esclarecer a importância no conhecimento adquirido de seus liderados

Público alvo

• Diretores e gerentes

Duração

• 8 horas

Conteúdo programático