Desafio profissional gravadora

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

1º BIMESTRE

DESAFIO PROFISSIONAL

• TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
• COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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TUTOR xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxx – SP- 2015

INTRODUÇÃO

  Uma conceituada gravadora de música pretende se instalar em um bairro de classe média de uma cidade no interior de São Paulo, em contra partida, os moradores do bairro, através de sua associação entraram com um manifesto junto a prefeitura na intenção de impedir a instalação da gravadora, alegando que a mesma ocasionaria perturbação aos moradores devido ao barulho, trânsito e também a segurança dos mesmos.

  Este desafio consiste em planejar e apresentar uma proposta de negociação sistêmica, considerando todo o cenário que a envolve, dentre ele, o comportamento das partes envolvidas perante as mudanças, dificuldades e conflitos.

  Tem como objetivo uma negociação onde todas as partes envolvidas possam se beneficiar com as mudanças e melhorias propostas.

  Para chegar ao objetivo abordaremos assuntos como o mapeamento de perfil e as habilidades essenciais dos negociadores, cultura e clima organizacional, análise e planejamento e feedback.

Mapeamento do perfil

Perfil da associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil da gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso é inevitável

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

MODELO DE YUNG

  O modelo de estilos Jung alia a capacidade que o indivíduo tem de controlar ou aceitar o controle em relação ao outros com o grau que ele tende a considerar ou desconsiderar nos outros indivíduos com os quais se relaciona. Onde existem quatro estilos básicos que são baseados em quatro características distintas dos negociadores, que são a não cooperação (pensa somente em seus interesses), os cuidados (evita contato entre os negociadores), a simpatia  (acredita na confiança entre as partes) e a cooperação e questionamento (busca equidade e acordo global diante das circunstâncias). Diante deste quadro, presume-se que :

 Associação de moradores

  Carlos Henrique, líder da Associação de Moradores do Bairro, está contra a instalação da Gravadora , alegando que a mesma iria ocasionar perturbação aos moradores devido barulho, ao trânsito e também a segurança dos mesmos. Tendo como proposta inicial que a gravadora busque outro local para sua instalação.

  A associação (representada por Carlos Henrique), em princípio presume-se que adotam um estilo restritivo de negociação, onde somente pensam em seus próprios interesses sem levar em consideração as necessidades da gravadora, propondo de início a busca por outro local, o que seria uma das características do estilo. Porém após a primeira reunião percebe-se que adotam um estilo confrontador, com característica questionadora e acreditando na colaboração da outra parte, diante das circunstâncias dadas buscam equidade, colaborando e ao mesmo tempo questionando.

Gravadora

  O senhor Jorge Andrade, representante da gravadora vem apresentar uma proposta para fazer uma negociação amigável sem prejuízos para os moradores e região, bem como muitas melhorias. Sendo cordial e paciente para manter um relacionamento simpático e de confiança com a outra parte caracterizando-se com estilo amigável.

PONTOS PRINCIPAIS DOS NEGOCIADORES

Análise e Planejamento

  Os negociadores têm visões opostas sobre a situação, enquanto o Sr. Carlos Henrique (representante do bairro) acredita que o melhor para os moradores e o bairro em si seria a não instalação da gravadora devido à mudanças drásticas que ocorreriam, o Sr. Jorge Andrade quer o melhor para a gravadora, que devido a estudos realizados quanto a custos, logística e ambientação seria a instalação da gravadora neste local. Este também querendo a melhoria para o bairro e vizinhança, pois ajudaria também na expansão dos negócios para a empresa, bem como uma melhor condição e ambientação para seus funcionários e clientes.

  Mantendo a relação amigável Jorge Andrade argumenta contra as reclamações dos moradores da seguinte forma:

- Quanto ao barulho, a gravadora usa tecnologia de ponta para isolamento acústico dos estúdios, convidando os moradores para uma visita para evidenciarem o funcionamento do isolamento, inclusive se por ventura houver qualquer reclamação quanto ao assunto, desde que seja formalizada à gravadora, a mesma estará de portas abertas para receber a qualquer tempo representantes da associação para averiguações.

- Quanto ao trânsito, será feito investimento na estruturação das ruas do bairro, com melhoras nas sinalizações (faixas de pedestres, placas, etc...), semáforos e se julgarem necessário, até mesmo com lombadas. Melhoras estas que poderão ser realizadas após autorização e acompanhamento da secretaria responsável, com quem também negociaremos uma possível obra de retorno paralela a rodovia, na intenção de diminuir o fluxo de veículos nas ruas no interior do bairro.

- Na questão da segurança, atuaremos conjuntamente (gravadora x associação) na prefeitura afim de viabilizar a instalação de uma base da GM no bairro, consequentemente aumentando o patrulhamento por todos os arredores e assim contribuindo para o crescimento de toda a região. Ainda, propondo a instalação de câmeras de segurança (arcando com os custos) em pontos estratégicos do bairro, ficando responsável pelo monitoramento a mesma empresa de segurança que atuará em nossas instalações.