Descrição da forma de negociações sistêmicas, onde os benefícios para ambos os lados foram encontrados

POLO CRICIÚMA/SC

CURSO: ADMINISTRAÇÃO

MATEUS GONÇALVES VENENCIO/9369323246

DESAFIO PROFISSIONAL

GESTÃO DO CONHECIMENTO, TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

Autores:

PROFº CARLOS EDUARDO DE AZEVEDO;

PROFª RAQUEL HENRIQUE DE OLIVEIRA

CRICIÚMA/SC

2014

INTRODUÇÃO

O presente trabalho foi construído em forma de pesquisa bibliográfica, com objetivo de descrever a forma de negociação sistêmica, onde se encontra benefícios para ambas as partes.

Buscou se identificar estratégias e técnicas que pudessem auxiliar na negociação entre uma Gravadora e a Associação de Moradores de um Bairro. O problema foi apresentado discutido em etapas.

Apresentou em um primeiro momento o perfil dos negociadores, o que se mostrou essencial para o início da negociação, já que conhecendo melhor seu oponente, pode-se criar táticas que os agradem.

No segundo momento foi traçado os estilos dos negociadores, de acordo com Carl Jung, com este mapeamento a definição da proposta se tornava mais adequada e pertinente, na busca da solução dos conflitos.

Com base nos dados oferecidos pelo Desafio, e as constatações obtidas pelo aluno, foi formada a primeira proposta do negociador, onde no decorrer do estudo se amplia, mostrando criatividade, liderança e competência na negociação.

Três etapas foram compridas Análise, Planejamento e Discussão. Cada uma se apresenta em momentos diferentes no presente trabalho, onde todas auxiliaram na construção do mesmo.

PLANEJAMENTO/PROPOSTA DE NEGOCIAÇÃO

PERFIL DOS OPOENTES DA NEGOCIAÇÃO

Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique.

Formação: Administrador.

Objetivo: Impedir a Construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem publica

Argumentos: Barulho, segurança e infraestrutura (transito).

Informações relevantes: Publico conservador e questionador, que preza a tranqüilidade, sendo que a maioria são pessoas da 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a idéia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos desse empreendimento.

Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento, e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso é inevitável.

Estímulos a Negociação: Poder contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios a todos.

MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES SEGUNDO MODELO DE JUNG.

Estilo do Negociador (Gravadora) Sim, não, por quê?

Restritivo Não, pois se mostra cooperativo e age de acordo com interesse de beneficiar ambas as partes.

Ardiloso Não, pois se mostra disponível a marcar reuniões e discutir sobre o assunto junto à outra parte envolvida.

Amigável Sim, pois acredita que a instalação da gravadora ira trazer benéfico para ambas as partes, buscando tento um relacionamento de confiança do bairro.

Controlador Não, pois sua atitude não foi questionar o ponto de vista do bairro e sim trazer as respostas do beneficio da gravadora.

Estilo do Negociador (Associação dos moradores) Sim, não, por quê?

Restritivo Não, pois se mostrou aberto a negociações, mesmo querendo o beneficio do seu bairro.

Ardiloso Não, pois não evita o contato entre os negociadores.

Amigável Não, pois no primeiro momento buscou a prefeitura para resolver seus problemas não confiando na gravadora.

Confrontador Sim, pois questiona de acordo com os interesses do bairro, se dispõe a reuniões e busca um acordo com benefícios de ambos.

ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO

Proposta do Negociador (Gravadora):

Em um primeiro momento para ganhar a confiança dos lideres do bairro, a empresa se dispôs a encontrá-los em uma reunião, onde buscou compreender as questões levantas para não instalação da Gravadora naquele local.

Foi criado um ambiente receptivo e agradável para receber os moradores, oferecendo um pequeno coquetel de sucos naturais, bolos colônias e salgados.

Neste espaço a associação de moradores do bairro, apresentou nas falas de Sr. Carlos Henrique (Presidente) suas reivindicações, de acordo com o mesmo: barulho, perturbação na tranqüilidade do bairro, maior fluxo de trânsito e menos segurança.

Sr. Jorge (Representante da Gravadora) estando ciente das reclamações apresentadas se dispôs a dar soluções a estas reivindicações.

Quanto ao barulho, Sr. Jorge fez questão de convidar uma comissão formada pela associação de moradores para conhecer sua cede, expondo suas tecnologias acústicas, que não permitem a propagação de barulho interno e externo.

Com relação ao trânsito, a proposta foi viabilizar junto à prefeitura um retorno próximo as dependências da futura gravadora, junto com novas sinalizações, placas e semáforos. De acordo com o mesmo será disponibilizado um estacionamento próprio da gravadora, para seus colaboradores e clientes, assim diminuindo o acumulo de carro nas vias do bairro.

Quanto à segurança propôs que viabilizassem um documento com assinatura