Diagnostico

PERGUNTA 1

Mudanças devem estar alinhadas aos objetivos estratégicos. Daí a necessidade dos consultores sempre questionarem o que as empresas desejam “de fato” como resultado de seus trabalhos. Para garantir que esse alinhamento aconteça, é FUNDAMENTAL que:

a.

Se desenvolva uma visão clara do por que (necessidade) da mudança.

b.

Se quantifique os valores a serem alcançados.

c.

Determine quando se pretende alcançar os objetivos traçados.

d.

Quantifique quanto se gastará.

e.

Se defina quais pessoas da empresa se envolverão diretamente no processo.

0,2 pontos

PERGUNTA 2

A consultoria ajuda os processos de mudança das organizações, oferecendo ferramentas e técnicas para gerenciar os vários aspectos envolvidos na mudança a fim de que os resultados previstos sejam atingidos da forma mais eficaz possível. Este processo de mudança precisa ser gerenciável e deve levar em consideração aspectos relevantes, entre os quais NÃO SE INCLUI:

a.

A manutenção do “status quo”.

b.

O estímulo dos envolvidos e o reconhecimento de seu esforço.

c.

A comunicação e a manutenção do envolvimento.

d.

A facilitação da assimilação dos novos papéis e do entendimento dos processos.

e.

A liderança e o patrocínio do processo.

0,2 pontos

PERGUNTA 3

Existe uma frequente resistência ao trabalho de consultoria. Esta resistência pode ser de maior ou menor intensidade, conforme se perceba a sua urgência e necessidade. Isto porque a consultoria está SEMPRE ASSOCIADA a:

a.

Algum tipo de mudança.

b.

Altos custos.

c.

Redução de quadro.

d.

Aumento de trabalho.

e.

Crises.

0,2 pontos

PERGUNTA 4

Consultor Nivelador:

a.

Pode utilizar esse mecanismo despertador de atenção referindo-se aos procedimentos “conhecidos” atuais e mostrando que eles não mais se adéquam aos propósitos presentes.

b.

São aquelas pessoas que formulam perguntas específicas e detalhadas relativas ao processo de mudança;