Diagnotico

A empresa Eudora é uma marca de beleza do Grupo Boticário que tem sede em São Paulo, nasceu em fevereiro de 2011 como a primeira empresa nacional no segmento a atuar por meio de uma estratégica multicanal de comercialização dos produtos, por sua vez, transformou-se em vantagem competitiva, oferecendo plena interação entre os diversos canais de venda, estruturados com base no conceito de acessibilidade: lojas-conceito (que proporcionam uma experiência completa da marca), comércio eletrônico (venda eletrônica aliada à inserção em redes sociais, como Facebook e Orkut) e venda direta com suporte das centrais de atendimento.

Em dezembro de 2011, seu portfólio já reunia 241 produtos (36% a mais do que os 177do portfólio de lançamento em fevereiro) e estava presente em 13 estados e 1.275 cidades cobertas pela venda direta, atualmente a empresa Eudora traz em seus catálogos apenas artigos de perfumaria e cosméticos, mas com o seu crescimento futuramente eles desejam acrescentar outros produtos para o público feminino como as lingeries, pois para a Eudora sua consumidora é caracterizada por uma sensibilidade mais abragente que fortalece a idéia de protagonismo feminino. A razão social da empresa Eudora é Cálamo Distribuidora de Produtos de Belza S.A, o faturamento da companhia cresceu 30,8% (R$ 1,7 bilhão em 2011 e R$ 1,3 bilhão em 2010).

Com a venda direta como principal canal, a unidade de negócio Eudora investiu fortemente em novas centrais de serviço em 2012. São lojas exclusivas para as representantes, que oferecem treinamento, troca de experiências e produtos para a pronta entrega. “Trata-se de um diferencial importante para as nossas representantes. É uma forma

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