ESTRESSE NO TRABALHO: QUANDO A PRESSÃO ULTRAPASSA O CANSAÇO

1 INTRODUÇÃO

O desenvolvimento deste estudo visa elucidar questões de grande relevância para as empresas, apresentando conceitos que estão relacionados à qualidade de vida no trabalho, sua importância, aplicabilidade, e consequências.

Identificar e determinar os limites dos relacionamentos no ambiente de trabalho é uma das principais regras para evitar possíveis conflitos e decepções. Além de transformar o ambiente de trabalho num local mais agradável, as amizades estabelecidas no trabalho podem fazer a diferença em alguma fase da carreira fora da atual empresa. Pois podem se transformar em amizades pessoais além das fronteiras corporativas e servirem de contatos profissionais para outras oportunidades e negociações.

Outro fator de suma importância para uma boa relação no trabalho é a comunicação que é a principal ferramenta para estabelecer parcerias e comprometimento entre todas as pessoas, independente do seu nível dentro da organização. Através da comunicação os seres humanos podem compartilhar diferentes informações entre si, tornando o ato de comunicar uma atividade essencial para a vida em sociedade.

A legislação trabalhista brasileira, historicamente, vem construindo diversos meios que visam proteger a saúde e segurança dos trabalhadores, além de garantir seus direitos diante da sociedade. Com o passar dos anos, através das normas regulamentadoras e de todos os dispositivos legais cujo objetivo é a proteção da saúde, a ergonomia no trabalho, mais especificamente, a análise ergonômica do trabalho, com suas diversas ferramentas e aplicabilidades, constitui-se uma grande arma técnica para a prevenção e avaliação entre um agravo patológico e a atividade laborativa do trabalhador.

Diante das necessidades e exigências do mercado, que está cada vez mais competitivo, as empresas precisam se adequar as mesmas, inclusive no que se refere à segurança no trabalho que é uma área que tem ganhando um destaque, devido à modernização dos processos nas empresas que na maioria das vezes aumentam a exposição dos empregados a diversos tipos de riscos. Daí surge à necessidade de entender as consequências dos acidentes de trabalho tanto para os empregados, quanto para as empresas.

A metodologia utilizada para desenvolver o trabalho e atender as expectativas do projeto quanto aos objetivos é de natureza qualitativa, e será realizada uma revisão bibliográfica de livros, trabalhos, documentos relatórios, sites, revistas, entre outros que contenham assuntos pertinentes ao tema proposto.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 CONVÍVIO NO AMBIENTE DE TRABALHO

É de conhecimento dos gestores de recursos humanos, o dito que “contrata-se pela competência técnica e demite-se pela incompetência comportamental”. Em outras palavras, ainda que o profissional tenha uma boa capacitação técnica que, aliás, é essencial, se não tiver um comportamento adequado para se relacionar com as pessoas de seu convívio, tais como colegas; chefes; liderados; clientes; fornecedores; parceiros e comunidade; de nada adianta.

Quanto maior o âmbito relacional, maior a competência necessária para administrar, até o próprio comportamento, pois o público é heterogêneo. Há também alguns outros aspectos importantes. O ser humano não é inteiramente previsível, como uma linha reta, por assim dizer; o comportamento sofre oscilações em função de muitas variáveis da vida e pode ter elevado grau de imprevisibilidade.

E, pelo fato do ambiente organizacional ser ao mesmo tempo permeado por relações formais, regulamentações e hierarquias, e por relações informais, decorrentes do convívio ao longo das jornadas de trabalho e fora delas. Ao mesmo tempo, vivem-se relações de conflito e de harmonia, de interesse e de casualidade, de poder e de amizade, de amor e de ódio, enfim.

As relações denominadas como sócio-profissionais são complicadas e não é simples administrar tal fenômeno. Estudos relatam que a cada cinco demissões realizadas pelas empresas, em função do desempenho do profissional (portanto, não são considerados aqui os motivos econômicos e também os de adequação da estrutura da empresa) quatro deles são por razões comportamentais e apenas uma por insuficiência no desempenho técnico.

É preciso dar atenção para o problema, na medida em que suas consequências causam importantes reflexos, dentre muitos, no ambiente de trabalho, na retenção de talentos, no relacionamento com o mercado e nos resultados econômicos.

No ambiente de trabalho, é dever ter comportamento profissional e ético. Uma boa imagem criada por este tipo de comportamento, certamente, será aliada em conquistas de posições e credibilidade dentro da instituição.

Passa-se a maior parte do tempo da vida com as pessoas com quem se trabalha. Muito mais do que com os amigos e a família. Curiosamente, o horário nobre do dia de todos, é entre pessoas que não se escolheu, ou que não se conhecia anteriormente, e de quem se corre o risco, inclusive, de não gostar. Mas esta convivência pode ser agradável tanto para si como para os outros.

Recomenda-se, então, refletir, estimular e porque não dizer adotar mínimos padrões comportamentais para prevalecer o bom e saudável relacionamento:

• Franqueza - É melhor do que a apregoada transparência, pois o ambiente empresarial nem sempre a permite inteiramente. Ser franco, sempre, é comunicar o que pode e deve ser comunicado, de forma adequada e com clareza. Existem limites para as informações e tratar disto com maturidade é sinal de sabedoria.

• Educação - Componente vital e essencial do respeito, que todos gostam de receber, mas nem sempre sabem dar. Hábitos simples como pedir, por favor, dar bom dia, pedir licença, usar o tom de voz e o palavreado corretos, não interromper e ouvir o outro, ceder à vez. Práticas ensinadas por boas famílias e, infelizmente, cada vez mais raras.

• Bom humor - Frequentemente confundido com excesso de humor, o que pode ser danoso e inconveniente. Da mesma forma que o são a ironia, o sarcasmo, o desdém provocativo, a zombaria de caráter humilhante. O bom humor é necessariamente inteligente e criativo, por isso, tão escasso.

• Postura apropriada – Ter comportamento de acordo com o ambiente que o cerca e com as suas circunstâncias. É ótimo gritar freneticamente em um estádio ou em um show.