EXERCÍCIOS MINITEXTOS PARA DISCUSSÃO

EXERCÍCIOS

MINITEXTOS PARA DEBATE

Os anos desperdiçados pela falta de sensibilidade às tendências do setor e a propensão de negar verdades desagradáveis colocam em risco o negócio base da empresa com tanta frequência que, quando a necessidade de mudança torna-se inevitável,o dinheiro, pessoal e energia necessária para regenerar as estratégias específicas da organização foram amplamente dissipados. Portanto, a pergunta para desafiantes de hoje é:será possível reinventar a própria empresa e seus setores a tempo e,portanto,evitar o sofrimento e o derramamento de sangue sofridos por tantos líderes do setor que menosprezaram os recém chegados?

Gary Hamel /C. K. Prahalad,

in Competindo pelo Futuro,p.77

PLPD-PARE,LEIA,PENSE,DISCUTA

Sociedade, comunidade e família são instituições conservadoras. Elas procuram manter a estabilidade e evitar, ou pelo menos desacelerar, as mudanças. Mas a organização moderna é desestabilizadora. Ela precisa ser organizada para inovação,e a inovação,como disse o grande economista austro-americano Joseph Shumpeter,é a “destruição criativa.”E ela precisa estar organizada para o abandono sistemático de tudo aquilo que é estabelecido,costumeiro conhecido e confortável,quer se trate de um produto ,um serviço ou um processo,um conjunto de aptidões,relações humanas e sociais ou a própria organização.Em resumo ,ela precisa ser organizada para mudanças constantes.A função da organização é colocar o conhecimento para trabalharem ferramentas,produtos e processos, na concepção do trabalho ,próprio conhecimento e que, por natureza, muda rapidamente, as certezas de hoje sempre se tornam os absurdos de amanhã.

Peter Drucker

In Administrando em Tempos de Grandes Mudanças, p.44.

APLICANDO A MAIÊUTICA SOCRÁTICA

Eis uma relação de perguntas que julgamos críticas e que devem ser feitas hoje. Leia-as cuidadosamente.Como elas,em sua opinião,deveriam ser formuladas daqui a cinco ou dez anos,em um mundo de mudanças aceleradas?

HOJE DAQUI A CINCO/DEZ ANOS

Que clientes você está servindo hoje?

Através de que canais você atinge os clientes hoje?

Quem são seus concorrentes hoje?

Qual é a base de sua vantagem competitiva hoje?

De onde vêm seus lucros hoje?

Que habilidades ou capacidades fazem de sua empresa uma empresa única hoje?

De que mercados de produtos finais você participa hoje? O que posso fazer para fidelizar meus clientes e ter um retorno satisfatório?

Como posso deixar meus clientes satisfeitos com meus serviços?

A qual perfil de clientes irei atingir?

Como posso inovar para fidelizar e também capitalizar novos clientes?

Como aumentar os lucros da minha