Eficiente

Em termos de eficiência, eficácia e efetividade no pet glamour atinge

ETAPA 3

Passo 1

2 – Respostas das perguntas:

2.1 Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

R: Os funcionários da empresa se agrupam em dois grupos. Um grupo formal e outro grupo informal.

2.2 Como são os agrupamentos formais(aqueles forçados pelo próprio trabalho)e os informais(aqueles que formam pela afinidade entre as pessoas)?

R: Grupo Formal -> São aqueles que por conta de trabalharem juntos em uma organização, focados na produção e metas são “obrigados” a conviver juntos.

Grupo Informal -> Esses grupos são formados por pessoas que independente de trabalharem na organização existe entre eles afinidades.

2.3 Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo.

Os conflitos são: A falta de comunicação, falta de interação entre eles, falta de organização e também o excesso de acusações.

Grupo Banho e Tosa: Alba, Anita, Léia e Éder

Grupo da Loja: João, Rui, Leila e Elaine

Grupo Formal: Alba, João, Rui, Anita, Éder, Léa, Elaine, Iara e Leila

Grupo Informal: Alba e João

TABELA DE GRUPOS FORMAIS

Personagens Conflitos detectados

ALBA Vive culpando seu sócio (João)

pela queda do faturamento

JOÃO Se sente sobrecarregado e culpa Alba

por não participar da parte administrativa da empresa

RUI Sempre reclama do pessoal do banho e tosa

por falta de controle na utilização dos produtos

ANITA Não tem controle nenhum na utilização dos produtos

ÉDER Pensa que sem ele a empresa não funciona

causando mal-estar entre os colegas

LÉA Não tem controle nenhum na

utilização dos produtos

ELAINE Chega atrasada sempre e traz

muito atestado

LEILA Chega atrasada sempre e traz muito atestado

Resultado EDE: Chegamos à conclusão de que a empresa Pet Glamour não tem confiança no serviço prestado, cada um pensa por si próprio. Toda a equipe não tem um objetivo e com isso o ambiente organizacional está péssimo.

Passo 2

2- Resposta do EDE

1- R: 4

2- R: 3