Elementos Sistêmicos

1. Os elementos sistêmicos foram usados de forma satisfatória, sem quaisquer barreiras de comunicação. Identifica-se:

MENSAGEM: A Gessy Lever, solicita uma campanha a ser desenvolvida pela agência J. Walter Thompson, pois em 1986, a empresa começa a ter uma perda significativa na venda de seus produtos, por conta da aparição de novas opções do mesmo produto.

EMISSOR: Gessy Lever

RECEPTOR: J. Walter Thompson

CANAL DE COMUNICAÇÃO: Foi utilizada a comunicação oral, através de uma reunião entre a agência e a empresa para fechar o acordo.

FEEDBACK: Houve o feedback, visto que, o receptor(J. Walter Thompson) compreendeu e respondeu a mensagem, propondo uma campanha criativa e inédita qualidade do produto por US$ 1,2 milhão.

2. É observado o uso do poder, quando a agência de publicidade envolve o diretor de atendimento , devido a existência do dilema e a importância do fechamento do acordo; uma estratégia positiva, pois com a ajuda de um mediador, que mesmo não sendo imparcial, colaborou para buscar o melhor método para o acordo, com sua capacidade persuasiva e demonstrou ao cliente a importância dada pela agência. A agência tem um tempo de 24 horas para aceitar, recusar ou fazer uma contraproposta. O curto prazo pode ter influência na decisão (como não receber os honorários), afinal, com um tempo maior, poderia haver a percepção de outras soluções. A J. Walter Thompson buscou diversos canais de comunicação e evidenciou ao diretor de marketing que o projeto era ambicioso e precisaria de um investimento adicional, sendo assim, a agência buscou diversas alternativas para o acordo e forneceu informações detalhadas sobre o que seria desenvolvido, visando facilitar para que a empresa optasse pelo desenvolvimento de seu projeto.

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