Elton Mayo

o surgiu a “Teoria das Relações Humanas”. Esta teoria surge em reacção a Teoria Clássica da Organização Cientifica do Trabalho. O seu fundador foi Georges Elton Mayo (1880 / 1949), Sociólogo Australiano, um dos fundadores e principal expoente do método Sociologia Industrial dos Estados Unidos. Era médico, leccionou na Universidade de Queensland, estudou as sociedades aborígenes, que o tornaram sensível às múltiplas dimensões da natureza humana. Durante a Primeira Guerra Mundial, trabalhou ainda na análise psicológica de soldados em estado de choque. Em 1927 foi convidado para fazer parte da equipa que estava a realizar estudos na Wester Electric Company, e desde logo se apercebeu que o enfoque das experiências que estavam a ser realizadas não era o correcto e por isso, os resultados eram frustrantes. Posto isto, mudou o rumo da investigação, debruçando-se sobre a influência das relações interpessoais, como factor de influência na produtividade dos trabalhadores. O seu estudo foi constituído por 4 fases, 1ª Fase – Os Estudos da Iluminação, 2ª Fase – Sala Experimental, 3ª Fase – Entrevistas Individuais e 4º Fase – Observação, cujo conteúdo desenvolveremos nas páginas que se seguem. Com os resultados obtidos na investigação de Georges Elton Mayo, concluiu-se que a Teoria das Relações Humanas não é totalmente oposta à Teoria Clássica, sendo portanto mais eficaz funcionando como complemento desta, ou seja, somando as duas teorias, obtinham operários mais felizes, com menos doenças profissionais, aumentando significativamente a produção através de uma inter-ajuda e preocupação com os colegas bem como com o crescimento positivo da empresa e a satisfação dos seus superiores, sentindo-se assim parte integrante da empresa como se de uma grande família se tratasse.

Origem da Teoria das Relações Humanas

A Teoria das Relações Humanas, surgiu nos estados unidos como consequência imediata das conclusões obtidas na Experiência em Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e seu

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s colaboradores. Foi basicamente um movimento de reacção e de oposição à Organização Cientifica do Trabalho (OCT).

Estudo das Condições de Trabalho na W.Electric Objecto de Estudo

A Western Eletric era uma empresa norte-americana que fabricava componentes eléctricos para telefones. A empresa sempre se caracterizou pela preocupação com o bem-estar dos seus funcionários, o que lhe proporcionava um clima constantemente saudável de relações industriais. Durante mais de 20 anos não houve conhecimento de nenhuma greve ou manifestação. Um diagnóstico preliminar dir-nos-ia que satisfação na empresa era alta e os funcionários confiavam na competência dos seus administradores. Objectivo A fábrica contava com cerca de 40 mil empregados e as experiências realizadas visavam detectar de que modo os factores ambientais, como a iluminação do ambiente de trabalho, influenciavam a produtividade dos trabalhadores.

1ª Fase do Estudo As experiências foram realizadas por uma equipa constituída por três me ...