Elton Mayo

Elton Mayo

Sociólogo australiano, nascido em 1880 e falecido em 1949, formou-se em Medicina na Universidade deAdelaide, trabalhou em África e lecionou na Universidade de Queensland. Ainda na Austrália, estuda associedades aborígenes que o tornam sensível às múltiplas dimensões da natureza humana. Durante e apósa Primeira Guerra Mundial, trabalha na análise psicológica de soldados em estado de choque. Parte para osEstados Unidos da América em 1923, lecionando nas Universidades de Pensilvânia e Harvard. Inicia entãopesquisas financiadas sobre as relações humanas nas fábricas. As pesquisas de Hawthorne por sidesenvolvidas, no momento em que começava a notar-se o lado desumano da produção em massa,consistiram numa série de experiências e diálogos não diretivos levados a cabo entre 1927 e 1931, juntodos operários das fábricas Hawthorne Western Electric (arredores de Chicago). O objetivo era explorar asligações entre o moral dos trabalhadores e o resultado final da produção. Estas pesquisas demonstraramque a produtividade e/ou os motivos de insatisfação dos trabalhadores dependem menos das condiçõesmateriais de trabalho do que das relações sociais nas fábricas. A partir destas constatações, Mayo elaboraa sua "Teoria das Relações Humanas", onde opõe a organização formal à organização informal. A primeira édominada pela lógica da eficiência, prescreve regras e reparte tarefas. A segunda é constituída porrelações interpessoais de facto e corresponde à lógica dos sentimentos. A melhoria da eficácia dostrabalhadores exige que se tome em consideração as relações humanas informais. A sua principal obra,datada de 1933, é The Human Problems of an Industrial Civilization.

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