Empresa Ficticia

Trabalho de Marketing - empresa fictícia LR TAPETE & ESTOFADOS Presentation Transcript

• Trabalho de Marketing

Criação de um empreendimento – 2ª unidade

• O empreendimento:

“LR - Tapetes e Estofados”

Serviço de limpeza e restauração de estofados em geral, carpetes e tapetes.

• O propósito da LR Tapetes e Estofados

Levar um serviço de boa qualidade e que seja inovador no mercado baiano de serviços de limpeza de estofados, carpetes e tapetes.

Proposta da LR:

unir os serviços de restauração e limpeza, que normalmente não trabalham em conjunto. Esse é o nosso diferencial.

• Missão da LR Tapetes & Estofados

Oferecer soluções diferenciadas para embelezamento e proteção do seu estofado e tapete, respeitando o meio ambiente e atingindo o máximo de satisfação dos clientes.

• Princípios da LR Tapetes & Estofados

Manter a "Satisfação do Cliente sempre em Primeiro Lugar"

Criar e manter um bom ambiente de trabalho através da integração das pessoas;

Trabalho em equipe com comprometimento ético;

Comprometimento com o meio ambiente e o desenvolvimento sustentável.

• Os Objetivos da LR Tapetes & Estofados

Objetivos da LR Tapetes & Estofados:

Curto prazo – gerar lucro

Médio – almejar uma carteira de clientes fiéis

Longo – estender o negócio com novas filiais

O nosso objetivo é suprir as necessidades de origem secundária pelo fato de que nossos serviços promovem grande conforto, podendo promover o status social

• Descrição do Empreendimento

Descrição do Empreendimento

Organograma Funcional da LR Tapetes & Estofados

Serviços Prestados Pela LR Tapetes & Estofados

Estrutura Física

• Descrição do Empreendimento

Este empreendimento consiste no serviço a domicílio e empresarial de lavagem comum ou a seco e restauração de tapetes, carpetes e estofados;

A empresa também atuará na reforma de tapetes orientais.

• Organograma Funcional da LR Tapetes & Estofados

• ESTRUTURA FÍSICA

Localização no bairro da Pituba, na Avenida Octávio Mangabeira, em Salvador -BA.

Contaremos com um estabelecimento de 72m² de área

Avenida Octávio Mangabeira

• ESTRUTURA FÍSICA

Os ambientes estarão divididos em:

Área para técnicos em transição

Gerência administrativa e financeira

Banheiros e estoques

Estacionamento para clientes e para entrada e saída de material da empresa

Local do empreendimento, no Edifício Viabella

• MERCADO CONSUMIDOR

Segmentação de Mercado que será feita

Processo de Decisão de Compra

Análise do Consumidor

• Mercado Consumidor

SEGMENTAÇÃO DE MERCADO QUE SERÁ FEITA

A LR Tapetes & Estofados pretende agir em dois segmentos no setor de limpeza e restauração: Higienização e Restauração.

• Mercado Consumidor

PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA

Influenciador e Desisor:

Em sua maioria, são as mulheres (donas de casa e empresárias)

Comprador e Utilizador:

Geralmente podem ser feitas individualmente (domicílio) ou por licitação (empresa).

As empresas utilizam muito mais o serviço do que os domicílios.

• Mercado Consumidor

Planejamento da Contratação do Serviço

O serviço precisa ser planejados antes de contratá-lo, pois ela exige uma inspeção do objeto a ser limpo ou restaurado para saber o método adequado a ser tomado.

Períodos de sazonalidade

Períodos de Festas – Épocas de festas, como Natal

Altas Estações – O Inverno

• Análise do Consumidor

Perfil do consumidor:

Clientes das classes A e B, podendo se estender para a classe C;

Faixa etária entre 35/ 60 anos;

Famílias com crianças.

Necessidades e desejos dos consumidores:

Bom atendimento

Serviços de qualidade

Cumprimento do prazo de entrega

Boas condições de pagamento

• Análise do Consumidor

Fatores que influenciam o comportamento de compra:

Desgaste físico do produto, impactando no visual do ambiente.

Fatores Culturais e Sociais:

Grupo de referência: Família, amigos

Questões de status-social;

Por questões hereditárias;

Aquisição de produtos em antiquários.

• ANÁLISE