Estagio

Agradecimentos

Agradeço em primeiro lugar a Santíssima Trindade (Pai, Filho e Espírito Santo) que me acompanharam em todos esses momentos, me protegendo, me dando força, coragem, sabedoria, discernimento e o conhecimento de um novo dia, agradeço também a Virgem Maria pela sua interseção materna, pelo seu modelo de fidelidade e compreensão.

A comunidade na qual faço parte, a Comunidade Carismática Católica Manain, que insistentemente rezaram por mim e me ajudaram no meu direcionamento.

A minha mãe, Marina, que com todo o amor, carinho, cumplicidade e dedicação me protegeu, me acolheu, me incentivou e não me deixou em nenhum momento desamparada, mostrando sempre que a conquista vem após uma grande batalha. E ao meu padrasto, Nejaim, que me ajudou na realização de mais um sonho, por acreditar em mim e por muitas vezes, junto com a minha mãe, se sacrificaram para me dar tudo o que precisei.

A minha avó, Maria, que com o seu jeito preocupado nunca me deixou desistir de nada, por suas orações, noites mal dormidas, a minha espera, noites a fim no PC e pelo seu amor incondicional.

A Edésio, meu namorado, pelo seu amor, apoio, dedicação, por me ensinar a lutar pelos meus ideais, por compartilhar de bons e maus momentos junto comigo, por ser um excelente companheiro mesmo perante a minha ausência, e por muitas vezes segurar as barras para que eu possa respirar um pouco.

A toda minha família, que em nenhum momento me deixaram sozinha, sempre me amando e me mostrando o caminho certo, além de rezarem muito por mim.

Aos meus amigos, Ana Paula Lima dos Santos Campus Ribeiro, Cristiane Lira, Emídio César Tabosa Monteiro, Fábio César Mariano Alves, Juliana Lucena, Keirry Venâncio Queiroz e Viviane Aline Beserra de Lucena que tanto me ajudaram e juntos compartilhamos momentos de alegria, sofrimento, descontração, noites mal dormidas, pressão na faculdade, momentos inesquecíveis e fundamental para o início de uma linda história de amizade verdadeira.

E não posso esquecer da Andrade Imóveis nas pessoas de Walber Gustavo Santos de Andrade – Diretor Presidente, que muito me apoio e me deu força para a conclusão desse trabalho, Wagner Augusto Santos de Andrade – Diretor de Marketing e também meu orientador que por sinal devo esse trabalho a ele, Wagner Augusto Santos de Andrade Junior – Diretor Comercial e de Sistema de Informação, por ter me orientado em todo o sistema de informação da empresa, e principalmente por ter confiado em mim, Flaviana Xavier da Costa – Diretora Financeira, que com seu jeito calmo me aconselhou e me ajudou a dirigir as idéias que por ventura vinham a surgir, Danyelly Pattricia Figueiroua Santos – Auxiliar Administrativa, meu braço direito nesse trabalho, sempre me ajudando e me orientando no que eu poderia melhorar, além de me ajudar com todo o processo de desenvolvimento do meu estágio, Guiomar Martins– Serviços Gerais, por me socorrer nos meus momentos mais difíceis, pelas boas conversas, e pelo companheirismo, Ejuliene Mendonça da Silva e Letícia Oliveira de Lima - Recepcionistas, pessoas responsáveis pela harmonia do grupo, sempre com sorrisos verdadeiros e alegria contagiante, me ajudaram a enfrentar as dificuldades de maneira mais fácil e toda a equipe que não hesitarão em me fornecer informações, e me ajudarem em todo o decorrer do projeto, além de terem me recebido de forma única.

Sumário

1 Introdução 6

2 Caracterização da organização 8

2.1 Razão social 9

2.1.1 Nome fantasia 9

2.2 Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ 9

2.3 Endereço 9

2.4 Atividade econômica 9

2.5 Logomarca 9

2.6 Produtos/serviços oferecidos 9

2.7 Área de atuação 9

2.8 Número de funcionários 9

2.9 Estrutura Organizacional 9

3 Análise organizacional 9

3.1 Histórico 9

3.2 Missão 9

3.3 Visão 9

3.4 Valores 9

3.5 Objetivos organizacionais 9

3.6 Tendências de mercado 9

3.7 Níveis operacionais 9

3.8 Público-alvo 9

3.9 Canais de vendas 9

3.10 Mídias 9

3.11 Desenvolvimento humano 9

3.12 Ciclo de pedido 9

3.13 Ação social e cultural 9

3.14 Análise de mercado 9

3.14.1 Clientes 9

3.14.2 Concorrentes 9

3.14.3 Fornecedores 9

3.15 Matriz SWOT 9

4 A área de estágio 9

4.1 Área setorial 9

4.2 Função do setor 9

4.3 Atividades responsáveis do setor 9

4.4 Cargos executados no setor 9

4.5 Responsável do setor (nome e cargo) 9

4.6 Estilo de liderança 9

4.7 Sistema de informação 9

5 Atividades de estágio 9

5.1 Nome da atividade 9

5.2 Supervisor do estágio na unidade concedente 9

5.3 Objetivos do estágio 9

5.4 Descrição e programação das atividades realizadas 9

5.5 Equipamentos e ferramentas utilizadas 9

5.6 Fluxograma de atividade 9

5.7 Principais problemas enfrentados no setor de estágio 9

5.8 Aplicação