Estatistica

1) Suponha que o tempo necessário para atendimento de clientes em uma central de atendimento telefônico siga uma distribuição normal de média de 8 minutos e desvio padrão de 2 minutos.

a. Qual é a probabilidade de que um atendimento dure no máximo 5 minutos?

b. Qual é a probabilidade de que um atendimento dure entre 7 e 10 minutos?

Resposta: a) 6,68% ; b) 53,28%.

(a) Qual é a probabilidade de que um atendimento dure menos de 5 minutos?

1-0,9332 = 0,0668

Portanto, a probabilidade de que um atendimento dure menos de 5 minutos é 6,68%.

(c) E entre 7 e 10 minutos?

Portanto, a probabilidade de que um atendimento dure entre 7 e 10 minutos é 53,28%.

2) Um fabricante de baterias sabe, por experiência passada, que as baterias de sua fabrica o tem vida média de 600 dias e desvio-padrão de 100 dias, sendo que a duração segue uma distribuição normal. Oferece uma garantia de 312 dias, isto é, troca as baterias que apresentarem falhas nesse período. Fabrica 10.000 baterias mensalmente. Quantas deverá trocar, mensalmente, pelo uso da garantia?

Resposta: 20 baterias

3) Considere 100 doadores escolhidos aleatoriamente de uma população onde a probabilidade de tipo A é 0,40? Qual a probabilidade de pelo menos 43 doadores terem sangue do tipo A?

Resposta: 26,76%