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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO........................................................................................................3

2 DESENVOLVIMENTO............................................................................................4

2.1.1A Superlar, seus produtos e seus clientes.........................................................4

2.1.2 Diferencial. Os preços.......................................................................................5

2.1.3Concorrencia e Fornecedores............................................................................5

2.2 Dados estatísticos................................................................................................6

2.3 Classificação como empresa e suas políticas......................................................6

2.3.1No coração da Zonoa Oeste..............................................................................6

3 Conclusão...............................................................................................................7

1 INTRODUÇÃO

Essa produção textual oferece em seu conteúdo temas propostos sobre as disciplinas abordadas nesse segundo semestre do curso de Administração que são elas: Microeconomia e Macroeconomia; Métodos Quantitativos; Ética, Política e Sociedade

Assim em seu desenvolvimento conheceremos um pouco mais sobre a empresa Superlar, suas lojas vendem “tudo”, desde brinquedos até eletrodomésticos e que está situada em pontos estrategicamente conhecidos como os “corações” da Zona Oeste carioca, no centro dos bairros de Bangu e Campo Grande que em suas redondezas abrangem cerca de 1 milhão de pessoas de acordo com o último censo divulgado.

Falaremos também sobre a Superlar como empresa, sobre o público que ela atende, como a mesma lida com seus funcionários, o trâmite com seus fornecedores e por se tratar de comércio a visão que tem da concorrência existente.

Em nossa conclusão informaremos uma analise pessoal sobre nossa visita em uma das lojas, mas já podemos adiantar que ficamos muito impressionados com as diversidades que vimos.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1.1 A Superlar, seus produtos e seus clientes

A Superlar Lojas de Departamentos Ltda foi fundada no ano de 1988 no Rio de Janeiro, na rua Cel Agostinho no Bairro de Campo Grande.

Possui uma área de vendas de aproximadamente 8.000 m2, com uma variedade de mais de 80.000 itens distribuídos por vários departamentos, dentre eles destacamos: papelaria, informática, brinquedos, confecção, móveis, eletrodomésticos, etc.Desde o início a preocupação maior sempre foi o padrão de qualidade dos produtos, dedicação ao consumidor e o melhor preço.Expandimos com mais duas lojas localizadas no calçadão de Bangu e no West Shopping para melhor servir aos nossos clientes.

Por se tratar de uma loja que vende tudo, a Superlar não tem um público alvo específico, mas geralmente as lojas são frequentada por casais, famílias e principalmente as “donas de casas”, em geral pessoas das classes média a chamada classe “C” com renda entre R$ 1.500,00 a R$ 4.000,00 e média baixa a chamada classe “D” com renda entre R$ 800 a R$ 1.499,00, sendo seus clientes/consumidores diretos todas as pessoas sem grau de escolaridade específico.

Falando em seus consumidores é muito difícil apurar qual produto tem mais saída, devido a variedade deles existente nas lojas, mas podemos verificar que alguns departamentos são mais atrativos, são eles: cama, mesa e banho; moda íntima e utilidades domésticas, devido a necessidade consumista principalmente das mulheres e que mesmo com o aumento de algum produto destes departamentos ou quando o produto desejado não está disponível o consumidor nunca sai de “sacola vazia” pois a variedade é tanta que sempre acaba comprando em outro artigo.

Segundo um dos diretores da loja é muto difícil saber qual é a média de gasto dos clientes, pois depende muito das datas comemorativas que as lojas atingem alto picos de vendas, mas diariamente se finaliza o caixa com cerca de R$ 22.000,00 (sem incluir as despesas) lembrando que a loja oferece aos seus clientes diversas formas de pagamento variando em pagamento a vista, cheque, cartão de débito, cartão de crédito de 1 em até 10 vezes e é esse a forma mais escolhida pelos clientes para pagamento no ato de suas compras.

2.1.2 Diferencial? Os preços.

A Superlar busca muitos meios de atrair novos e manter seus clientes, mas sem duvidas o principal motivo do seu grande sucesso é realmente os preços dos produtos que são muito atrativos em todos os departamentos. A empresa segue uma política de vendas que vem dando certo ao longo desses 25 anos em que mesmo você diminuindo sua margem de lucro você aumenta suas vendas consideravelmente atraindo muitos clientes com seu preço baixo suprindo assim e até sendo superior a forma em que você tivesse seu preço um pouco maior e sem vendas consideráveis.

A inflação é um problema que atinge todas as esferas do país, nas lojas da superlar não são diferentes pois por mais que a maioria dos produtos sejam adquiridos do exterior boa parte é fabricado no Brasil, e com o aumento generalizado isso acarreta significadamente no valor do preço total a ser repassado ao consumidor, mas a empresa procura realizar esse aumento