Estrategicas MERCADOLOGICAS

Pergunta 1

Considere o texto a seguir:

... Assim, o grande desafio das organizações, neste contexto, é identificar quais as estratégias de marketing devem ser utilizadas para que seu público-alvo (clientes e/ou consumidores) possa decidir pela aquisição de seus produtos e serviços, diante da oferta de inúmeros concorrentes, e, a partir daí, estabelecer com os mesmos um relacionamento de parceria e fidelidade mútua. Neste sentido, observa-se que o comportamento do consumidor surge como um aspecto decisivo para a consecução dos objetivos organizacionais...

Disponível em: (http://www.artigonal.com/administracao-artigos/fatores-que-influenciam-na-decisao-de-compra-e-na-fidelizacao-do-consumidor-de-vestuario-feminino-da-loja-espaco-fashion-641527.html).

Assinale a alternativa incorreta:

a.

O processo de compra é iniciado pelo reconhecimento de uma necessidade insatisfeita.

b.

A busca de informações sobre os produtos ou serviços que satisfaçam necessidades contribui de forma precária para o atendimento dessas necessidades.

c.

Na avaliação das alternativas de compra, os consumidores tomam decisões de maneira racional e consciente.

d.

O processo de venda não termina com a transferência de propriedade, mas considera também fatores situacionais imprevistos e riscos percebidos.

e.

Se bem compreendidos, os estágios do processo de compra podem contribuir para o aumento de vendas e a correta satisfação das necessidades dos consumidores.

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0,2 pontos

Pergunta 2

Considere o texto a seguir:

As Mídias Sociais estão cada vez impactando mais nas pesquisas de marketing, substituindo, muitas vezes algumas ferramentas tradicionais.

Muito tem se falado sobre marketing digital, virtual, viral, etc. Mas, inúmeras vezes, as empresas simplesmente querem promover seus produtos e serviços on-line o mais rápido possível e acabam pulando etapas importantes. Como consequência, vêem suas marcas completamente expostas. A utilização da internet como canal para aumento de receita, deve começar muito antes de campanhas e promoções...

Disponível em: (http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-s-i-m-sistema-de-informacao-de-marketing-na-era-virtual/33863/).

Assinale a alternativa incorreta:

a.

Para que uma empresa tenha sucesso, ela necessita conhecer adequadamente seu público-alvo.

b.

E correta execução de suas estratégias permite que a empresa sustente valores a seus consumidores.

c.

O Sistema de Informação de Marketing (SIM) foca na busca de informações internas, que promovam um maior grau de diferenciação à empresa.

d.

Tanto informações quantitativas e qualitativas são importantes para o SIM de uma empresa.

e.

Informações sobre preços da concorrência é um exemplo de informação externa, e custos de produção é um exemplo de informação interna.

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0,2 pontos

Pergunta 3

Considere o texto abaixo:

Na internet, consumidor forma sua opinião. E pode até mudar de ideia.

Mais de 90% dos internautas pesquisam na web antes de comprar um produto ou contratar um serviço. Este é um dos números de estudo divulgado pela empresa de pesquisas TNS Research International. E a influência do consumidor no processo de compra não para por aí.

O boca-a-boca digital marca a sua presença: 76% dos entrevistados procuram dados em fóruns ou blogs, 50% deles já chegaram a mudar sua opinião sobre uma compra ao encontrarem uma opinião negativa e 28% fecharam a negociação baseados no relato de outros consumidores.

No relatório, intitulado Decodificando as Necessidades Digitais , a TNS alerta que a internet é um espaço cada vez mais estratégico na ampliação de visibilidade de empresas e marcas. Ao mesmo tempo, constata que muitas companhias não sabem como atuar junto aos consumidores da web.

Disponível em: (http://ccmkt2010.blogspot.com/2010_04_01_archive.html).

Assinale a alternativa incorreta:

a.

Consumidores adquirem produtos ou serviços com o intuito de satisfazer suas necessidades.

b.

Mesmo vivendo em sociedade, os consumidores não são influenciados por outros consumidores ou pessoas, prevalecendo sua vontade própria.

c.

A cultura é o principal determinante do comportamento de compra das pessoas.

d.

Ser esportista, vegetariano, ou adolescente são exemplos de fatores pessoais que interferem no comportamento de consumo.