Etica Profissional E Noções Das Relações Humanas

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS

ÉTICA PROFISSIONAL E NOÇÕES DAS RELAÇÕES HUMANAS – ¬¬1º MÓDULO

Professora: Jéssica Aline

Valor 50 pontos

O Trabalho poderá ser realizado individualmente ou em dupla e deverá ser entregue digitalizado.

Turma: ______

NOME DO ALUNO:¬¬¬¬¬¬¬ ______________________________________________________________

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QUESTÕES

1- Justifique com suas palavras o conceito de Relações Humanas, definido por Sampaio (2000) e Lima (1973).

Nada mais é a relação entre duas ou mais pessoas, sendo uma relação física, escrita, verbal ou mímica dentro das empresas em ambiente onde há varias pessoas, ou seja, nos esportes nas escolas nos lares ou em qualquer lugar publico.

2- Com base nos estudos realizados exemplifique a importância da atuação do Corretor de Imóveis com seus clientes a partir do conceito de Relações Humanas.

O corretor de imóveis tem como base exercer a profissão da relação humana com as pessoas, pois lidar com diferentes interesses do publico onde alguns querem compra, alugar ou vender seus imóveis. Como todas as pessoas não são iguais é preciso aprender criar um tipo de relacionamento aplicando a técnica de relações humanas para êxito de sua profissão.

3- Relacionado às atividades do Corretor de Imóveis, descreva com suas palavras quais são as barreiras que podem ser encontradas em um processo de comunicação. E como fazer para evitá-las.

Um profissional da área de corretagem precisa manter uma postura adequada com seus clientes evitando a falta de comunicação. O nosso marketing envolve toda uma estrutura onde a primeira impressão é a que vale, ou seja, usar uma boa vestimenta, estar sempre limpo, evitar o uso de gírias na transição, sempre estar com um bom humor, não fazer o uso de apelidos e sempre chamar a pessoa pelo nome, criar certo tipo de amizade com o cliente e por ultimo ter o prazer de solucionar o problema do cliente.

4- Como os dez mandamentos das Relações Humanas abordados na apostila podem ser relacionados com a atuação do Corretor de Imóveis? Exemplifique.

Falar bem e estar sempre sorrindo são umas das atitudes que um profissional corretor de imóveis precisa ter como foco, chamar o cliente pelo nome, ser amigo e prestativo, ser cordial, ter interesse e preocupar com o caso do cliente, ser generoso em elogiar sempre com cautela em criticar, saber considerar os sentimentos dos outros, preocupar com as opiniões das pessoas e o mais importante procure apresentar um exelente trabalho.

5- Justifique com suas palavras a diferença entre Ética e Moral?

São ambas responsáveis por construir as bases que vão guiar a conduta do homem. Os termos possuem origem etimológica distinta. A palavra “ética” vem do Grego “ethos” que significa “modo de ser” ou “caráter”. Já a palavra “moral” tem origem no termo latino “morales” que significa “relativo aos costumes”.

Ética – significa aquilo que pertence ao caráter.

Moral – é o conjunto de regras adquiridas através da cultura, da educação, da tradição e do cotidiano, e que orientam o comportamento humano dentro de uma sociedade.

6- Como surgem os valores morais dentro de uma determinada sociedade?

O valor moral dentro de uma sociedade surge desde o berço onde os pais ensinam o que é certo e errado, com isso os valores morais são responsáveis pela manutenção da ordem entre as pessoas obedecendo as leis que nos é imposta. É certo que um homem possui direito de ter sua liberdade de expressão e escolha porem tudo é passivo de limites, ou seja, a moral além de ser um instrumento indispensável para o bom funcionamento da sociedade e integração dos indivíduos nela, também significa respeito à nossa vida e a das outras pessoas ao nosso redor.

7- Problemas morais e problemas éticos podem afetar o relacionamento entre dois ou mais indivíduos. Na atividade do Corretor de Imóveis como estas questões podem ser evitadas? Exemplifique.

O corretor de imóveis lida com vários tipos de pessoas com intenções variadas (alugar, vender, trocas ou comprar), por isso a nossa profissão exige ser o mais transparente possível, procurando sempre falar a verdade, não iludir as pessoas com promessas falsas e respeitar os direitos de todos.

8- A Moral apoiada à cultura, história e natureza humana possui um forte caráter social. Justifique com suas palavras a afirmativa acima.

O caráter dentro da sociedade é o conjunto de características relativas à maneira de agir e de reagir de um individuo, cada um tem uma cultura e um estilo de vida, história e natureza diferente e quando todas elas se unem temos uma grande moral e coerência nas atitudes.

9- Qual a importância da ética profissional para o corretor de imóveis?

Ética é a postura, comportamento e, conduta diante de sua profissão e pessoas.

É indispensável ao profissional, pois na ação humana, o “fazer” e o “agir” estão integrados. Portanto, além do conhecimento de sua área e assuntos relacionados à mesma, a sua conduta será extrema importância para que você alcance melhores resultados.

10- Qual a diferença entre CRECI e COFECI? Qual a importância desses órgãos?

Cresci – (Conselho Regional de Corretores de Imóveis). São órgãos de disciplina e fiscalização do exercício da profissão de Corretor de Imóveis, constituído em autarquia, dotada de personalidade jurídica de direito público, vinculada ao Ministério do Trabalho, com autonomia administrativa, operacional e financeira."

Cofeci – (Conselho Federal de Corretores de Imóveis). Normatiza e fiscaliza uma profissão de grande relevância para o desenvolvimento da nação, e congrega com base na lei 6.530, de 12 de maio de 1978, cerca de 280 mil profissionais e 40 mil empresas de intermediação de negócios imobiliários, proporcionando uma movimentação nesse