Exercicio

EXERCÍCIOS CAP 3 DO PLT TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

1. Quem foi Claude Elwood Shannon e qual foi sua contribuição para a abordagem sistêmica do tema comunicação? (p.63 e 64)

2. Exemplifique o modelo de comunicação proposto por Shannon. (p. 64).

3. Cite e defina os papéis que podem ser desempenhados por um processo de comunicação. (p. 64).

4. É correto afirmar que, saber utilizar a comunicação de forma adequada é um desafio para qualquer pessoa envolvida em uma negociação? Justifique. (p. 65).

5. Quais as características citadas pelos autores para a comunicação eficaz? (p. 65).

6. Comente os três grupos de papéis básicos no trabalho de um gerente. (p. 66 e 67).

7. É correto afirmar que, só há um processo de comunicação quando, de alguma forma, o conteúdo da mensagem é interpretado pelo receptor? Justifique. (p. 68).

8. Cite os três conceitos fundamentais que destacam a complexidade da relação emissor-mensagem-destinatário. (p. 68 e 69).

9. Explique a estrutura básica de uma mensagem. (p. 70).

10. Defina canais de comunicação pessoais e impessoais. (p. 74).

11. Em quantos tipos podem ser divididas as barreiras num processo de comunicação. Comente cada uma delas. (p. 76).

12. Qual o papel do feedback, ou retroalimentação, na comunicação? (p. 78).

13. Mencione as perguntas fundamentais para a elaboração da comunicação integrada, conforme Kotler (2000)? (p. 81).EXERCÍCIOS CAP 3 DO PLT TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

1. Quem foi Claude Elwood Shannon e qual foi sua contribuição para a abordagem sistêmica do tema comunicação? (p.63 e 64)

2. Exemplifique o modelo de comunicação proposto por Shannon. (p. 64).

3. Cite e defina os papéis que podem ser desempenhados por um processo de comunicação. (p. 64).

4. É correto afirmar que, saber utilizar a comunicação de forma adequada é um desafio para qualquer pessoa envolvida em uma negociação? Justifique. (p. 65).

5. Quais as características citadas pelos autores para a comunicação eficaz? (p. 65).

6. Comente os três grupos de papéis básicos no trabalho de um gerente. (p. 66 e 67).

7. É correto afirmar que, só há um processo de comunicação quando, de alguma forma, o conteúdo da mensagem é interpretado pelo receptor? Justifique. (p. 68).

8. Cite os três conceitos fundamentais que destacam a complexidade da relação emissor-mensagem-destinatário. (p. 68 e 69).

9. Explique a estrutura básica de uma mensagem. (p. 70).

10. Defina canais de comunicação pessoais e impessoais. (p. 74).

11. Em quantos tipos podem ser divididas as barreiras num processo de comunicação. Comente cada uma delas. (p. 76).

12. Qual o papel do feedback, ou retroalimentação, na comunicação? (p. 78).

13. Mencione as perguntas fundamentais para a elaboração da comunicação integrada, conforme Kotler (2000)? (p. 81).