Ferramentas Gerenciais

Por que as ferramentas gerenciais

podem falhar

Francisco Sérgio Tittanegro*

Mestre em Administração pela PUC-SP

Coordenador do Curso de Administração

da Faculdade Comunitária de Campinas - Unidade 2

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Resumo

A prática de gestão empresarial vem

determinando, nos últimos tempos, a criação de uma nova

ferramenta gerencial em função de cada nova necessidade

da empresa. Essas ferramentas são criadas

principalmente para possibilitar aos gestores uma clara

interpretação do seu posicionamento estratégico,

buscando proporcionar à empresa condições de

perpetuação do lucro. Nessa busca, as ferramentas de

gestão acabam por não contemplar variáveis de ordem

“emocional ou psicológica” intrínsecas ao ambiente

organizacional. Para detectar essas variáveis, pode-se

fazer uma leitura do Inconsciente Coletivo da empresa,

numa tentativa de se trazer à tona o que a empresa pensa.

Dentre as ferramentas de gestão mais utilizadas, o

Planejamento Estratégico e a Missão/Visão são objetos

de estudo neste artigo, demonstrando que a falta de uma

declaração clara sobre os valores, objetivos e propósitos

da empresa, e a forma como isto é “mensurado” pode

comprometer a eficiência e a eficácia dessas ferramentas.

Palavras-chave: Ferramentas Gerenciais,

Planejamento, Missão, Visão, Valores.

Abstract

The practice of enterprise management has

determined, lately, the creation of new managerial tools

in accordance to each new necessity of the company.

These tools are created mainly to make it possible for

the managers to obtain a clear interpretation of its strategic

positioning, aiming to provide for the company the

conditions to perpetuate the profits. In this search, the

managerial tools end up not contemplating intrinsic

variables into the organizational environment, the

“emotional or psychological” ones. To detect these

variables, a Subconscious reading of the Collective Mind

of the company can be made, in an attempt to bring up

what the company thinks. Among the most commonly

used tools of management, the Strategic Planning and

the Mission/Vision of the business are objects of study in

this article, demonstrating that the lack of a clear

declaration on the values, objectives and intentions of

the company, and how they are “measured” can

compromise the efficiency and the effectiveness of these

tools.

Key-words: Managerial tools, Planning, Mission,

Vision, Values

*Bolsista FUNADESP - Fundação Nacional de Desenvolvimento do Ensino Superior Particular

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Introdução

Nos últimos dez anos as práticas de gestão

empresarial assumiram uma regra que determina a

criação de uma nova ferramenta gerencial, à medida que

surge uma nova necessidade na empresa.

Diante desta postura, aumenta consideravelmente

o número de ferramentas gerenciais e o seu uso pelas

organizações, motivadas não só por imposições

mercadológicas e econômicas, como também por

modismos, gerando desta forma a denominada gestão

espasmódica, que se constitui no ato de se utilizar uma

nova ferramenta a cada novo espasmo de necessidade

de acompanhamento e mensuração, muitas das vezes

sem levar em conta a verdadeira eficácia dessa

ferramenta.

A gestão de uma empresa é como um jogo, uma

competição, e diante de um cenário de tantas mudanças

radicais, os lances do passado não são os parâmetros

de comparação, mas tão somente a posição dos demais

competidores e talvez isto explique a necessidade da

criação de diversos indicadores que possibilitem ao

gestor a clara interpretação do seu posicionamento

estratégico diante do ambiente ao qual a empresa está

inserida.

A essência da formulação de uma estratégia está

em se conseguir um relacionamento entre a empresa e

seu meio ambiente, que tem como principal aspecto as

outras organizações com as quais ela compete.

Porter (1986, p. 23) afirma que a estrutura