Forças tecnológicas revolucionárias

À

medida que o mundo avança pelo novo milênio, tanto os cidadãos como

as empresas se perguntam o que encontrarão pela fre

nte. Não há apenas

mudanças, mas uma aceleração delas. Uma menina de 1

2 anos falou sobre

a irmã de 9 anos: “Ela é de uma geração diferente”. Sua irmã mais nova ouve

músicas diferentes, joga videogames diferentes, adm

ira estrelas de cinema

diferentes, tem heróis diferentes.

As empresas muitas vezes não conseguem reconhecer que seus merca-

dos mudam de tempos em tempos. O livro

Migração do valor

analisa como as

exigências do cliente e as forças competitivas mudam signi
icativamente de

tempos em tempos, em setores como aço, telecomunicações, saúde e entre-

tenimento.

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A estratégia vitoriosa do ano passado pode se tornar a estratégia

fracassada de hoje. Como alguém observou, há dois tipos de empresas: as que

mudam e as que desaparecem.

O panorama econômico atual é moldado por duas força

s poderosas:

tecno-

logia

e

globalização

. Hoje, o cenário tecnológico está pontilhado de n

ovos pro-

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dutos, que o presidente John Kennedy não viu nem m

esmo na não tão distante

década de 1960, como satélites, videocassetes, câme

ras de vídeo, copiadoras,

aparelhos de fax, secretárias eletrônicas, relógios

digitais, correio eletrônico,

celulares e laptops. A tecnologia é o formatador ú

ltimo, não apenas da su-

bestrutura material da sociedade, mas também dos pa

drões do pensamento

humano. Como observou Marshall McLuhan: “O meio é

a mensagem”.

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Uma força tecnológica revolucionária é a

digitalização

, que codi
ica a

informação em “bits”, isto é, séries de zeros e uns

. Os bits são processados

por computador, decodi
icados em música e vídeos e transmitidos por linhas

telefônicas em altíssima velocidade. Nicholas Negroponte, diretor do famoso

Media Lab, do Massachusetts Institute of Technology ( MIT), enxerga os “bits”

como os substitutos dos “átomos”.

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Uma empresa de software não precisa

mais produzir um conjunto de disquetes, colocá-los

na embalagem e enviá-los

por