GESTAO DO CONHECIMENTO

Gestão do Conhecimento e o Processo de Retenção de Talentos: desafio da liderança

AUTORAS

MARIA APARECIDA DA CRUZ CONSTANTINO

Anhanguera Educacional S.A.

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DANIELE DE PAULA LEITE

Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra

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CAROLINE RIBEIRO DO PRADO

Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra

[e-mail]

VANESSA MIRANDA

Universidade Anhanguera Faculdade de Taboão da Serra

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Resumo

As grandes mudanças organizacionais vêm exigindo cada vez mais das empresas reavaliação

no formato de sua gestão, o que se torna uma necessidade para se manterem competitivas no

mercado. Nesta abordagem, o presente estudo objetivou apresentar a importância que a

Gestão do Conhecimento representa para as organizações, bem como as políticas e práticas de

Recursos Humanos alinhadas a uma liderança eficaz, podem contribuir para a retenção de

talentos nas organizações. O estudo caracteriza-se por uma pesquisa exploratória, em uma

amostra não probabilística e por conveniência. Inicialmente, realizou-se o pré-teste do

instrumento, com o objetivo de refiná-lo, resultando em um questionário composto por dez

questões, abertas e fechadas. Foi aplicado para gestores, aleatoriamente convidados, ocupando

cargos de liderança, dentro das organizações e os dados coletados foram tratados por meio do

discurso coletivo, em uma análise qualitativa. Como resultado foi possível observar que as

empresas pesquisadas não utilizam da Gestão do Conhecimento e, portanto, não praticam

formas corretas de retenção de talentos, como o grande diferencial para o alcance de

competitividade. Conclui-se que a retenção dos bons funcionários é indiscutivelmente, um

componente essencial para o sucesso das organizações, na atual economia do conhecimento.

São as pessoas que representam a capacidade de construir e que utilizam o conhecimento

adquirido, as quais as empresas dependem para sobreviver em tempos de mudanças velozes.

Palavras-chave: Gestão do Conhecimento; Liderança; Retenção de Talentos.

Abstract

The great changes that occurred have been leading the companies to reconsider their

management style, what becomes a need to keep them competitive in the market. This essay is

an attempt to show the importance the Management of the Knowledge has to the

organizations, as well as the importance of the Human Resource policies and practices

altogether and an efficient leadership that can contribute to the maintenance of talent at the

organization. Through a questionnaire with ten-alternative questions, and the analysis of the

data obtained, it is possible to observe that the searched companies did not use the

Management of the Knowledge and, therefore, did not practice the correct way to maintain

the talents. It can be concluded that the companies researched do not use the practice of Management of the Knowledge, whatsoever assures they do not maintain the talents that

already exist at the organizations, considered a potential way to achieve the competitiveness.

Keywords: Knowledge Management, Policies of Human Resources, Leadership, Talent

Retention.Introdução

Pensar na Gestão do Conhecimento, atualmente é pensar que se trata da identificação do

que se sabe, ou do que se deve saber dentro da organização. É o criar, capturar, arquivar,

organizar, sistematizar, disseminar e aplicar o conhecimento e as informações entre os

colaboradores com interesses e necessidades similares para criar inovação e gerar retorno para

a empresa (CHIAVENATO, 2008). Assim, dentro do contexto estratégico de Recursos

Humanos, destaca-se a Gestão do Conhecimento como um tema altamente contemporâneo,

que se baseia no conhecimento. Para Chiavenato (2008) é a moeda mais valiosa do século

XXI, podendo assim, ser utilizada como subsídio no alcance da vantagem competitiva.

Para que isto ocorra, é importante que os líderes sejam capacitados a identificar tais

talentos e procurar retê-los dentro da organização, como forma de motivação da equipe e

ainda como maneira de obter a vantagem competitiva da empresa.

Diante deste cenário o foco do presente estudo, cuja problemática é a demonstração da

importância que a Gestão do Conhecimento apresenta no contexto organizacional, bem como

a sua utilização no processo de retenção dos talentos por meio de seus líderes, abordar-se-á a

relevância da disseminação das informações como forma de se obter o conhecimento entre os

membros participantes da organização e ainda como a liderança pode contribuir na retenção

dos talentos existentes na empresa. Busca ainda, investigar como