GESTAO DO CONHECIMENTO

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

Curso Superior de Administração.

Atividades Práticas Supervisionadas

Disciplina: Gestão do Conhecimento

Prof.ª Letícia Rangel Freitas Silva

Tutora a Distância Cassiana Navarrete Néris.

Alecsandra Gomes Bernardo Ribeiro - RA 420374

Roselane Garcia De Souza Siqueira - RA: 408869

Thais Fernanda Silva De Souza - RA: 420285

Tassiana Smarieri Coelho Passos - RA: 423495

Humberto Dos Santos Do Carmo - RA: 423474

Paraty/RJ

2013

Universidade Anhanguera – Uniderp

Centro de Educação a Distância

Curso Superior de Administração.

Atividades Práticas Supervisionadas

Disciplina: Gestão do Conhecimento

Atividade Avaliativa: Atividades Práticas Supervisionadas apresentadas ao Curso Superior de Administração da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina de Gestão do Conhecimento para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa. Sob a Orientação da Professora – Tutora Presencial – Letícia Rangel Freitas Silva.

Paraty/RJ

2013

1 - Introdução

O conhecimento é considerado um dos principais ativos de uma empresa. É ele que permite que uma empresa agregue valores a seus produtos, solucione problemas durante o processo produtivo, bem como produzir novos conhecimentos a partir dos já existentes em um contínuo processo de inovação.

A criação de conhecimento é considerada, nesta pesquisa, um processo permanente de transformação colaborativa a partir dos conhecimentos dos indivíduos e da empresa para a obtenção de vantagens competitivas e de resultados da inovação. Parte-se do princípio de que o processo de GC é um ponto crucial de uma empresa, em virtude de identificar, transformar e criar ativos tangíveis (tais como utensílios industriais, recursos financeiros, profissionais qualificados, dentre outros) bem como ativos intangíveis (o conhecimento produzido pela empresa, a qualificação e experiência dos profissionais que trabalham na empresa, as relações organizacionais em projetos conjuntos ou em parcerias, dentre outros), ativos estes que podem ser mobilizados em prol de uma inovação. Pelo fato destes ativos estarem dispersos tanto no interior da empresa como à sua volta. O acesso a obtenção de tais ativos implica, inevitavelmente, em processos de GC diferenciados e da mesma forma obtém-se diferentes inovações.

A gestão do conhecimento é considerada um processo constituído de ações relacionadas à criação e disseminação do conhecimento, a fim de assegurar a sustentabilidade de uma organização.

O objetivo da gestão do conhecimento é promover e capturar a intersecção do conhecimento explícito e tácito. O que se propõe que a gestão do conhecimento é “uma estratégia consciente de tomar o conhecimento certo, das pessoas certas, no tempo certo e ajudar as pessoas a compartilhar e transformar a informação em ação, esforçando-se para melhorar o desempenho da organização”. É sem dúvida, um processo complexo que depende basicamente de tecnologia, de pessoas e de mudanças.

2. Gestão do Conhecimento.

2.1 Conceito.

Gestão do Conhecimento é uma disciplina que tem como objetivo criar, armazenar e disseminar o conhecimento, ou seja, utilizar o capital intelectual da organização para gerar os serviços e produtos necessários, para melhorar o desempenho e competitividade da empresa.

2.2 Comparações entre definições de GC.

“Gestão do Conhecimento é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados visando criar um conhecimento novo, difundi-lo na organização para os que dele precisam e o incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas, bem como a protegê-lo contra o uso indevido”. (Lacombe).

“Gestão do Conhecimento é uma coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização de conhecimentos”. (Devenport e Prusak)

Os dois autores acima citados definem gestão de conhecimento de forma similar, pois em ambas as definições entende-se que GC cria conhecimento através dos indivíduos. A empresa não pode criar conhecimento por si mesmo, dissemina por meio de diálogos, discussão e o compartilhar de experiências entre indivíduos e utiliza o conhecimento para inovar seus produtos ou serviços.

2.3 Exemplos de GC aplicadas nas empresas

Gestão do Conhecimento pode ser aplicada nas empresas através:

 Aplicação de mapas de conhecimento na representação e gestão de estruturas não-hierárquicas e auto organizadas;

 Identificação e registro de temas relevantes levando em conta o conceito de dimensões de conhecimento

 Especificação de ações e resultados que levem em conta bases e padrões segundo os quais o conhecimento é criado e transferido;

 Estruturação de ambientes indutores à gestão de conhecimento para a construção de interpretações abrangentes de maior credibilidade;

 Identificações de sintomas de má gestão do conhecimento;

 Promoção de características da gestão proativa do conhecimento;

 Implementação de critérios para avaliar e medir resultados obtidos.

Implantando uma gestão participativa com condições e estruturas organizacionais, focando no comportamento gerencial, os gerentes serão os principais responsáveis pelo processo participativo dos colaboradores.

Também é imprescindível que a empresa, antes de implantar a gestão participativa, defina claramente através da administração, os objetivos