GESTÃO DE INFORMAÇÃO DE ORGANIZAÇÃO

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E

COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMNISTRAÇÃO

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS

SUPERVISIONADAS

SÃO PAULO

2013

nome ra

A GESTÃO DAS INFORMAÇÕES ORGANIZACIONAIS

Um estudo sobre como estes instrumentos de planejamento, controle e ação corretiva do sistema de informação e nos resultados de uma organização de médio porte.

Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do primeiro bimestre, em disciplinas do 7º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

SÃO PAULO

2013

Sumário

INTRODUÇÃO 4

1. Fundamentação Teórica 5

2. Estudo de Caso 32

(1) Perfil da Organização 32

2.1. Apresentação da empresa 16

a) Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação 32

b) Tipo de empresa (privada) 34

c) Atividade Principal 34

d) Porte da empresa e faturamento 34

2.1.2 Força de trabalho 35

a) Força de trabalho e quantidade de pessoas e seus níveis de escolaridade, da chefia e gerenciais 35

2.1.3 Principais equipamentos e principais processos 35

2.1.4 Produtos e clientes 36

a) Produtos principais 36

b) Clientes-alvo, intermediários e suas áreas geográficas 37

c) Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários 38

d) Serviços associados aos produtos principais destinados a atender as necessidades e expectativas dos clientes, visando a sua satisfação e fidelidade 38

2.1.5 Principais concorrentes da organização e seus aspectos relevantes. 39

2.1.6 Descrição do posicionamento competitivo da organização atual e desejado e as mudanças que estão ocorrendo no ambiente competitivo que podem afetar o mercado ou a natureza das atividades. 43

2.1.7 Estágio da introdução de novas tecnologias importantes para a empresa, incluso as de gestão. 44

2.1.8 Busca pela excelência e principais certificações nacionais e internacionais. 46

2.1.9. Principais insumos 49

a) Principais produtos e matérias-primas adquiridos de fornecedores 49

2.2. Gestão das informações ... 50

2.2.1. Cultura da informação na empresa 50

2.2.2. Sistemas de informações utilizados nos níveis estratégico, tático e operacional da empresa que conduzem a vantagem competitiva 51

2.2.3 Sistemas indicadores da empresa e o processo de especificação desses indicadores 53

3. Análise e Sugestões de Melhoria 57

3.1. Melhorias diretamente relacionadas com o tema da APS 57

Conclusão 60

Referências 61

Anexos 62

Introdução

O trabalho apresentado tem como objetivo identificar os meios de como são interpretadas os fundamentos teóricos e técnicos da Gestão da Informação, obtendo uma visão sistêmica da organização, e sua interação com as abordagens utilizadas no plano de ensino, mediante ao levantamento de dados e informações coletada em visita na empresa Cristália.

O intuito do estudo foi conhecer como é e como funciona a Gestão da Informação e seu inter-relacionamento com a administração, quais indicadores são utilizados no laboratório Crisália e qual é a gestão da informação utilizada e os meios que utilizam para alcançar as vantagens competitiva, obtendo uma visão estratégica da empresa de médio porte.

Esse trabalho tem também como objetivo buscar os requisitos de excelência dos sistemas de informação operativa e estratégicos, como a empresa identifica, seleciona, comunica e utiliza as informações necessárias ao processo de gestão empresarial e especifica indicadores estratégicos e operativos.

Qual é a segmentação de seu mercado, características e expectativas de seus de seus clientes finais e intermediários, sobre as análises comparativas de seus concorrentes e seus canais de comunicação. Vamos mostrar em seu ambiente competitivo, qual seu posicionamento e o estágio da introdução de novas tecnologias.

O Laboratório atua no mercado farmacêutico e seu posicionamento prioriza a inovação e qualidade na produção de medicamento que melhoram a saúde das pessoas.

Com política social interna, investe em treinamentos para o aprimoramento profissional e pessoal dos colaboradores valorizando o bem estar e a saúde, proporcionando um ambiente de trabalho seguro, ergonômico e de qualidade.

A metodologia utilizada: pesquisa de campo, entre outras pesquisas.

Palavras-chave: Gestão da Informação

1. Fundamentação