GETAO DE DESEMPENHO

GESTÃO DE DESEMPENHO

Sumário:

1. Introdução............................................................................................................... 2

1.1 Desenvolvimento............................................................................................. 2

1.2 Missão............................................................................................................. 3

1.3 Visão................................................................................................................ 3

1.4 Valores............................................................................................................. 3

1.5 Público- Alvo.................................................................................................... 3

1.6 Divisão Hierárquica.......................................................................................... 3

2. Quadro de Competências........................................................................................ 4

3. Métodos de avaliação de desempenho.................................................................. 5

4. Referências.............................................................................................................. 7

DOMÍNIO DE COMPETÊNCIAS

1. INTRODUÇÃO

Este é um tema do qual se tem vindo a falar duma forma massiva na últimas dezenas de anos, mas que continua ser um assunto que poucos dominam em termos conceptuais, sendo menos ainda aqueles que tiveram a possibilidade de implementar em termos práticos.

Embora aceite a existência de modelos mais ou menos generalizados de gestão por competências, penso que a forma de os criar e implementar tenderá a variar de Empresa para Empresa, pois, um sistema de gestão por competências deverá estar a alinhado e reforçar a cultura de cada Organização, sob pena de se tornar num exercício meramente formal, que terá um custo elevado (para além do custo de perda da oportunidade) e será abandonado na primeira dificuldade.

A “operacionalização” deste conceito poderá ser feita de inúmeras e validas formas. Uma dessas formas (utilizada na Altitude Software em Portugal e também numa área de investigação da Siemens nos Estados Unido da América) passa pela criação duma espécie de um “Scorecard individual de competências”.

Neste documento são, inicialmente, definidas as competências chave do colaborador, sendo com base nelas feito um “assessment” do nível atual de domínio dessas competências. Os resultados desta medição são depois comparados com o nível desejado e programados as ações necessárias para reduzir o “gap” existente.

1.1 DESENVOLVIMENTO

Empresa: Mac Matriz Serviços de Apoio Administrativo LTDA – ME.

Endereço: Rua Príncipe Humberto, nº. 63, 2 andar, bairro Vila Campestre - São Bernardo do Campo.

Segmento: Serviços de Apoio Administrativo

Porte: Médio.

Justificativa da escolha: Umas das alunas que compõem o grupo trabalha atualmente na empresa como Assistente de Departamento Pessoal.

1.2 MISSÃO:

Oferecer excelência de qualidade no âmbito da Administração, da geração de conhecimento e da responsabilidade na, como forma de evidenciar a contribuição da à sociedade.

1.3 VISÂO:

Ser líder e inovadora na assistência de contabilidade, referência na gestão do conhecimento e reconhecida pelo comprometimento com a responsabilidade social.

1.4 VALORES:

Oferecer um atendimento digno, seguro e pontual, conquistar alto grau de satisfação dos clientes.

Atuação baseada nos Valores Essenciais:

• Comprometimento

• Harmonia

• Inovação

• Responsabilidade

• Dedicação ao Cliente

• Honestidade

• Qualidade

• Respeito

• Trabalho em Equipe

1.5 PUBLICO ALVO:

Possui como público alvo pessoas que necessitam de serviços de empreendedorismo.

1.6 DIVISÃO HIERÁRQUICA:

A empresa possui um total de 30 funcionários, sendo a sua sede na R Príncipe Humberto, nº. 63, 2 andar, bairro Vila Campestre - São Bernardo do Campo.

QUADRO DAS COMPETENCIAS

COMPETÊNCIAS CONCEITOS

Comunicação escrita, capacidade de construir textos.

Comunicação falada, capacidade de apresentar idéias para uma pessoa, um grupo, uma platéia ou uma multidão de pessoas.

Criatividade e inovação, capacidade de identificar soluções novas e diferentes e pôr em pratica.

Empreendedorismo, capacidade de identificar oportunidades de negócios, implementá-la e assumir seus riscos.

Gestão da informação, capacidade e disposição para buscar e selecionar informação, utilizando-a como subsidio para decisões profissionais ou pessoais.

Gestão da mudança, capacidade de perceber, identificar.

E se predispor às mudanças; desenvolvendo identificando estratégias para implementar, pondo em pratica as ações em consonância com o plano estratégico.

Liderança, capacidade de influenciar e inspirar indivíduos ou grupos para realizarem tarefas voluntariamente.

Negociação, capacidade de fechar acordos mutuamente satisfatórios,