Gestao De Conhecimento

Aula-tema 02:

A empresa criadora de conhecimento

Como manter na empresa o conhecimento dos funcionários que se aposentam? Discuta no fórum com seus colegas de consultoria (equipe virtual) e apresentem soluções práticas e aplicáveis ao dia a dia da empresa Brasil Motores S.A.

O conhecimento que uma organização não possui de forma explicita, tendo em vista o desejo pelo acesso à informação que outrora é parte tácita do conhecimento de uma parcela de seus funcionários, tem sua causa na falta de estrutura na gestão do conhecimento/ do capital intelectual. Ou seja, o desafio, de fato, não está somente em adquiri o conhecimento daqueles que estão breves a se aposentar, a se ausentar, ou se afastar, seja de que forma for, porém, na informação que está concentrada na mente de um colaborador e não foi compartilhada ao ponto em que qualidade dos processos organizacionais (seja eles operacionais ou estratégicos), não estejam na pessoa, porém, no padrão global de qualidade corporativa – isso significa que uma organização precisa desenvolver “procedimentos”, desejar seus processos. Isso pode ser realizado através de conceitos de PM (Process Management, ou Gestão de processos) e, também, dependente do tamanho da organização, do acesso a sistemas informatizados (software) que facilitem não somente o desenho destes processos, tal como o seu mantimento, a sua acessibilidade, a sua integridade e disponibilidade, sua atualização e uso continuo e uso uniforme por todos. Deste modo, o conhecimento passa a ser parte continua da qualidade organizacional, não de excluso conhecimento de um colaborador.

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