Gestao De Negocios

Os desafios e as tendências do mundo moderno levaram as organizações a repensar

sua estrutura de gestão de pessoas – antiga ARH (Administração de Recursos Humanos).

Chiavenato (2004, p. 49) apresenta as novas necessidades da gestão de pessoas, que

influenciaram na reestruturação da área permitindo flexibilizá-la para atender às demandas

do mercado e gerar continuamente valor dentro da organização:

• Uma nova visão do homem, do trabalho e da empresa.

• Estrutura plana, horizontalizada, enxuta, com poucos níveis hierárquicos.

• Organização voltada para processos.

• Necessidades de atender e encantar o usuário interno ou externo.

• Sintonia com as mudanças ambientais.

• Visão voltada para o futuro e para o destino da empresa e das pessoas.

• Necessidade de criar valor e de agregar valor às pessoas, à empresa e ao cliente.

Habilidades

Ao final, você deverá ser capaz de responder as seguintes questões:

• A vantagem competitiva pode ser obtida por meio das pessoas?

• A gestão de pessoas está ligada ao planejamento estratégico?

• Os colaboradores podem contribuir com os objetivos organizacionais?

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• Criação de condições para uma administração participativa e baseada em equipes.

• Agilidade, flexibilidade, dinamismo e proação.

• Compromisso com a qualidade e com a excelência de serviços.

• Busca da inovação e da criatividade.

Surge, então, uma abordagem voltada para a gestão estratégica de pessoas ou gestão

estratégica de recursos humanos, que, segundo Marras (2010, p. 134), objetiva alavancar os

resultados organizacionais agregando valor por meio de atitudes organizacionais inovadoras

com relação às pessoas, considerando as variáveis conhecimento e motivação.

Observa-se, portanto, por parte das empresas, maior preocupação com a remuneração,

os sistemas de reconhecimento, a motivação e a realização pessoal dos colaboradores.

Marras (2010) apresenta alguns programas ou políticas que têm sido utilizados pela área

de gestão de recursos humanos com o intuito de valorizar o capital humano, reter talentos

e conquistar vantagem competitiva:

• Maiores investimentos em treinamento; desenvolvimento; coaching; e-learning;

universidades corporativas.

• Ampliação de efetivos em algumas áreas da empresa, consideradas “core-business”

ou estratégicas.

• Adoção do empowerment.

• Programas de liderança situacional.

• Valorização do QE (quociente emocional).

• Programas de abertura para trabalhos em casa (home office).

• Implantação de programas de qualidade de vida no trabalho.

• Organização de ritos sociais, como festas, café com presidente.

• Elaboração de planos de carreira e políticas de incentivo.

• Criação de horário móvel ou banco de horas.

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• Programas de administração de valores, crenças, mitos e ritos.

• Implementação de programas de avaliação de desempenho descentralizados.

• Programas de qualidade total.

Todos esses programas traduzem a preocupação das empresas em buscar o comprometimento

de seus colaboradores e aproximá-los dos objetivos estratégicos da empresa.

A área de gestão de pessoas está cada vez mais ligada ao planejamento estratégico das

organizações, desenvolvendo ações para que os colaboradores possam se tornar parceiros

do negócio.

No entanto, para agregar valor e criar vantagem competitiva, a área de gestão de pessoas

deve exercer papéis cada vez mais complexos, como se observa nas figuras 8.1 e 8.2 a

seguir:

Figura 8.1: Os novos papéis da função de RH

Fonte: Chiavenato, 2004, p. 46.

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Figura 8.2: Os papéis de RH na construção de uma empresa competitiva

Fonte: Chiavenato, 2004, p. 47.

Fica claro que o principal cliente da empresa é o seu colaborador, e por esse motivo muitas

empresas têm adotado, ainda, abordagens de endomarketing para integrar e manter os

colaboradores a par dos objetivos, das políticas e das filosofias da empresa, criando um

clima organizacional positivo por se sentirem orgulhosos em contribuir com a empresa.

Os gerentes das empresas tornam-se peça fundamental na gestão e no desenvolvimento

de pessoas. Ao considerar que gerir pessoas corresponde a um elemento estratégico, as

atividades da área também devem ser compartilhadas com os líderes das diversas áreas

de