Gestao Do Conhecimento

Participe do E2 - Tentativa 1

Question 1

Questões: 1

Relacione a situação descrita na primeira coluna com o procedimento a ser adotado na segunda coluna e, em seguida, assinale a opção CORRETA.

(1) Conhecimento sobre o cliente e o mercado (4) os líderes são os maiores exemplos da conduta ética e comprometida, são os mentores da cultura de excelência, focando as partes interessantes como os maiores referenciais para os esforços de todos. Também constroem objetivos compartilhados com todos os integrantes da organização, além de uma visão de futuro; para isso, são constantes e persistentes na busca dos resultados;

(2) Desenvolvimento de parcerias (2) sobretudo na área pública, a busca da parceria é indispensável. O Estado não consegue sozinho, resolver os implicados, volumosos e complexos problemas sociais.

(3) Liderança e constância de propósitos: (3) diante do grave e ameaçador momento por que passa o planeta, não podem as organizações públicas deixar de se apresentar como baluartes nas ações e incentivo à sociedade, da responsabilidade ambiental.

(4) Geração de valor (1) cada processo de produção de serviço/bem público deve ter seus clientes identificados, suas necessidades reconhecidas e atendidas, por outro lado, o mercado, que na área pública seria o setor em que a organização atua – educação, saúde, segurança pública, transporte público, setor energético, de saneamento, ou outro –, precisa ser conhecido com particularidade, as parcerias possíveis, os requisitos do mercado, a analogia de funcionamento em outros municípios, Estados, países.

Escolher uma resposta.

a. 1, 2, 3, 4

b. 2, 3, 1,4

c. 2, 1,4, 3.

d. 4,2,3, 1

e. 4, 1, 3, 2

Question 2

Questões: 1

A gestão pública militar, devem-se estabelecer indicadores relativos aos cidadãos usuários. Os indicadores relacionados com os resultados econômico-financeiros devem monitorar o retorno do investimento sobre o capital, isto é, a margem de lucro, o custo médio dos produtos/serviços etc.

Para a gestão pública militar, devem-se estabelecer indicadores para:

Escolher uma resposta.

a. desempenho financeiro e/ou valores econômicos, no caso de autarquias e fundações

b. arrecadação de despesas decorrentes de taxas por prestação de serviços ou de impostos quando pertinente.

c. relação entre recursos executados versus recurso planejado e cumprimento das metas planejadas versus recursos executados

d. não apresentar muita ambiguidade; facilidade de coleta de dados; facilidade de compreensão; facilidade de reparação.

e. desempenho nos emprego do patrimônio e na arrecadação de receitas decorrentes do uso quando pertinente

Question 3

Questões: 1

Indicadores relacionados à satisfação do cliente devem ser acompanhados constantemente e comparados a indicadores similares dos concorrentes (opositores). Indicadores relacionados ao desempenho financeiro devem refletir a saúde financeira da organização. Indicadores relacionados aos desempenhos operacionais devem avaliar o comportamento dos processos operacionais. Por mais automatizada que seja a organização, sempre terá no homem um componente fundamental, daí a importância de se monitorar o clima organizacional. Indicador de desempenho pode ser definido como uma relação matemática que mede numericamente atributos de um processo ou de seus resultados, com o objetivo de comparar esta medida com as metas numéricas pré-estabelecidas. Os indicadores de desempenho devem estar contidos nas seguintes propriedades:

Escolher uma resposta.

a. não apresentar ambiguidade; facilidade de levantamento; facilidade de compreensão; facilidade de reparação.

b. não apresentar ambiguidade; facilidade de coleta de dados; facilidade de compreensão; facilidade de reparação.

c. não apresentar ambiguidade; facilidade de levantamento; facilidade de compreensão; facilidade de comparação.

d. não apresentar muita ambiguidade; facilidade de levantamento; facilidade de compreensão;facilidade de comparação.

e. não apresentar muita ambiguidade; facilidade de coleta de dados; facilidade de compreensão; facilidade de reparação.

Question 4

Questões: 1

Não há mais espaço para experimentações que não estejam consolidadas no Planejamento Estratégico do Exército. A sociedade exige que o dinheiro que ela dispõe para o emprego pelas Instituições sejam bem aplicado e cuidado, subordinando-se aos princípios da economicidade, eficiência e impessoalidade, entre outros. Devemos dar visibilidade a cada centavo investido na Força. O SIPLEx é a ferramenta de que disporá o Exército para concretizar a necessária transformação que todos desejamos. Assinale a alternativa correta quanto às ações orçamentárias, os Projetos Estratégicos do Exército:

Escolher uma resposta.

a. Defesa Cibernética, SISFRON, PROTEGER, GUARANI, ASTROS 2020, DEFESA ANTIAÉREA

b. produção de submarino nuclear ,aeronave de combate, porta aviões e

c.