Gestaode Recursos Humanos

Absenteísmo e Rotatividade de Pessoal

abril 14th, 2010 § 6

Gráfico de horas trabalhadas

A análise de indicadores de absenteísmo e rotatividade de pessoal pode ser uma fonte significativa de entendimento dos custos, do clima e de ganhos efetivos de resultados financeiros e sociais. Muitas vezes esses indicadores são controlados de forma simplista e operacional, perdendo-se o enfoque estratégico na gestão de valor dos ativos humanos.

Absenteísmo é definido como ausências não programadas ao trabalho e rotatividade de pessoal como a relação entre as admissões e os desligamentos ocorridos. Esses índices caminham paralelamente: altos índices de absenteísmo e rotatividade de pessoal podem indicar problemas nas relações, nos salários, nos benefícios, no desenvolvimento ou nas condições de trabalho que, por sua vez, podem ser fatores geradores de acidentes do trabalho, doenças ocupacionais, reclamações trabalhistas, greves, perda de talentos, perda de clientes, perda de mercado, etc.

Absenteísmo

Mulher batendo o ponto

O absenteísmo é um dos grandes vilões da perda de produtividade em decorrência do aumento dos custos, diretos e indiretos. Alguns são facilmente identificáveis, mas há outros que, apesar de percebidos, não são tão fáceis de demonstrar, como por exemplo: produtos e/ou serviços que deixaram de ser realizados, tempo para prover a substituição do empregado ausente, necessidade de um maior acompanhamento por parte da supervisão, custos de treinamento, aumento de horas extras, clima de não compromisso, queda da qualidade e estresse dos demais empregados. Tudo isso se refere à motivação, à saúde e ao compromisso da força de trabalho, assim como à competência em gestão de pessoas.

Rotatividade de Pessoal

Fila para entrevista de emprego

A rotatividade de pessoal demonstra o "grau de oxigenação" da empresa. É preciso navegar mantendo o equilíbrio entre a manutenção das pessoas e a captação de novas e diferentes contribuições, o que significa preservar a cultura organizacional e incorporar inovações. O mais importante é saber atrair, desenvolver, potencializar e preservar pessoas que criem valor para os clientes e para os negócios e, consequentemente, para si mesmas.

Desligamentos desencadeiam elevação de custos se não forem bem administrados: demissões, admissões, treinamento, processos trabalhistas, perda de conhecimento, dentre outros. Programas de incentivo a desligamentos voluntários são normalmente realizados para reduzir custos, mas podem causar não só despesas ainda maiores como perdas irreparáveis, se não forem bem contextualizados e projetados.

Desligamentos Voluntários

Fila de executivos

O índice de demissões por iniciativa do empregado é um dado importante para que o gestor de RH, junto com seus clientes internos, possa implantar, acompanhar e avaliar as estratégias, os sistemas e as práticas de retenção de seus talentos. Trata-se de informação valiosa, pois mapeia as competências e os investimentos