Gestão Da Qualidade Atividade 1

Considerando o texto adicional sobre Qualidade e Gestão: A Gestão da Qualidade Total, que

você pode acessar através do Link que aparece em Conteúdo Complementar, na página

inicial da Unidade 1, é possível observar que a autora denomina a gestão da qualidade total

com o ”GQT” e informa que a mesma ocorre em um ambiente participativo. A descentralização

da autoridade, as decisões tom adas o m ais próximo possível da ação, a participação na

fixação das m etas e objetivos do trabalho normal e as m etas e objetivos de melhoria da

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produtividade são considerações essenciais. Você deve optar pela alternativa correta quanto

ao que a autora definiu sobre o clima da organização.

Resposta Selecionada: e. De maior abertura e criatividade leva a maior produtividade.

Resposta Correta: e. De maior abertura e criatividade leva a maior produtividade.

Feedback da resposta: De maior abertura e criatividade leva a maior produtividade.

Entender a importância do conceito de qualidade nos dias atuais é fundamental para evolução

de um a em presa. Portanto saber o processo evolutivo dos seus conceitos facilita o dom ínio

da sua relevância. Na introdução o autor afirma que, “Em 1924, o conceito de qualidade deu

outro salto com a inclusão dos “gráficos de controles” de Walter A. Shewhart, que fundiam os

conceitos de estatística à realidade produtiva da em presa de telefonia americana Bell

Telephone Laboratories. Destaca ainda, que o pesquisador citado também propôs outra

técnica de controle, que ficou famosa e é utilizada até hoje. Você deve optar pela alternativa

que apresenta de form a correta a sigla desta técnica.

Resposta Selecionada: c. PDCA.

Resposta Correta: d. PDCA.

Feedback da

resposta:

PDCA (Plan-Do-Check-Act), que direciona as atividades de análise e

solução do problema.