Gestão De Competencias

MISSÃO

Contribuir para o desenvolvimento do País respeitando e seguindo as exigências dos orgãos governamentais e da sociedade. Criando metas para oferecer um serviço de alta qualidade para os clientes. Investindo em formação e instrução para os profissionais da empresa. oferecendo- lhes um ambiente de trabalho agradavel e seguro.

COMPETÊNCIA ORGANIZACIONAL

• Ter profissionais com formação adequada

• Ter um bom sistema de atendimento ao cliente

COMPETÊNCIA PROFISSIONAL

ATIDUDE

DECISÃO

CARGO 1

AUXILIAR DE DEPARTAMENTO PESSOAL

CONHECIMENTO

Tem dificuldades em fixar etapas para o desenvolvimento do seu serviço?

Apresenta grande preparo e competência para realizar seu trabalho?

HABILIDADES

Tem facilidade em apresentar novos recursos para aprimorar técnicas e métodos de trabalho?

Apresenta-se de uma maneira notável quanto à controle e cuidado das atividades, materiais e documentação, serve como exemplo aos demais colegas?

ATITUDE

Tem facilidade em apresentar e desenvolver idéias, aproveitando da melhor maneira os recursos de que dispõe?

CARGO 2

RECEPCIONISTA

CONHECIMENTOS

Apresenta acentuada dificuldade em se relacionar com as pessoas?

Apresenta facilidade em estabelecer contatos?

HABILIDADES

Fica sem ação quando há dúvidas ou problemas de trabalho?

Age prontamente, frente a todas as dúvidas e problemas sugeridos?

ATITUDE

Destaca-se pela maneira de tratar os diferentes tipos de pessoas?

INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO

Não existem instrumentos específicos de avaliação capazes de detectar a totalidade do desenvolvimento e aprendizagem dos funcionários. É diante da limitação que cada instrumento de avaliação comporta que se faz necessário pensar em instrumentos diversos e mais adequados com suas finalidades, para que dêem conta, juntos, da complexibilidade do processo de aprender.

AUTO - AVALIAÇÃO

Aspectos Positivos

É uma atividade de reflexão fundamental na aprendizagem, que visa levantar:

- o caminho percorrido pelo funcionário para às suas respostas e resultados;

- as evidências de que conseguiu aprender;

- as evidências das dificuldades que ainda enfrenta e, a partir delas, o reconhecimento das superações que precisam ser conquistadas.

OBJETIVO

Incentivar a consciência crítica dos funcionário, em relação aos modos de agir que utilizam frente às tarefas que lhes são propostas.