Gestão Estratégica De Pessoas E Relações De Trabalho

Avaliação da Conformidade

.: Definição :.

Objetivo

Informar e proteger o consumidor, em particular quanto a saúde, segurança e meio ambiente; propiciar a concorrência justa; estimular a melhoria contínua da qualidade; facilitar o comércio internacional e fortalecer o mercado interno são os principais objetivos do processo de avaliação da conformidade.

Conceito

Processo sistematizado, acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço, ou ainda um profissional, atende a requisitos pré-estabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para a sociedade.

Histórico

A atividade de AC começou no Brasil, de forma estruturada, na década de 80. Transporte de cargas perigosas, segurança veicular e capacetes de motociclistas foram alguns dos primeiros produtos e serviços a terem sua conformidade avaliada.

Em sua fase inicial, as certificações eram conduzidas pelo Inmetro. Mas a partir de 1992, passaram a ser conduzidas por organismos e laboratórios acreditados pelo Inmetro.

Hoje, são mais de 250 famílias de produtos e serviços no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade - SBAC.

O SBAC é um subsistema do Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial-Sinmetro. No âmbito do Sinmetro, as atividades de metrologia científica e legal, avaliação da conformidade, acreditação de organismos e de laboratórios, e normalização são tratadas integradamente. E o Instituto Nacional da Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial - Inmetro é o órgão executivo central do Sinmetro, sendo o gestor dos programas de avaliação da conformidade, bem como o órgão oficial brasileiro de acreditação.

Princípios básicos do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade

Cabe ao Inmetro o difícil papel de harmonizar os diferentes interesses dos diversos segmentos da sociedade. Por esse motivo, os estudos de viabilidade técnica, o desenvolvimento, a implantação assistida e aperfeiçoamento

devem ser conduzidos segundo princípios básicos que propiciem a indispensável credibilidade aos programas. São eles: confidencialidade; imparcialidade; isenção; acessibilidade (a todos os interessados e com igual tratamento); transparência; independência; divulgação; educação e conscientização dos diferentes segmentos da sociedade (toda a documentação do SBAC deve estar disponível para o público em geral).

São observados ainda, no desenvolvimento dos programas de avaliação da conformidade de produtos, processos ou serviços, os preceitos do Acordo de Barreiras Técnicas ao Comércio, da Organização Mundial do Comércio.

A observância de tais princípios é essencial para que consumidores, setores produtivos e reguladores tenham confiança nos programas de avaliação da conformidade dos produtos, processos e serviços, na medida em que não criem dificuldades desnecessárias ao comércio.

Cabe, por fim, destacar que a observância de tais princípios é essencial para que o Brasil obtenha o reconhecimento de seus programas de avaliação da conformidade junto aos devidos fóruns internacionais, adotando-se para isto as práticas, normas e guias internacionais.

Mecanismos de Avaliação da Conformidade disponíveis

No Brasil, são praticados os tradicionais mecanismos de avaliação da conformidade, sendo que, uma metodologia especialmente desenvolvida, que leva em consideração as ferramentas de análise de risco, e tomando como base aspectos legais, ambientais, sociais, técnicos e econômico-financeiros, seleciona mecanismos de avaliação da conformidade disponíveis no Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade o mais adequado às especificidades de cada produto. São eles: Certificação, Declaração do Fornecedor, Etiquetagem, Inspeção e Ensaios.

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.: Promoção da Atividade de Avaliação da Conformidade :.

Promover a atividade de avaliação da conformidade de modo sistemático é um dos desafios da Diretoria da Qualidade do Inmetro que está, diretamente, relacionado ao modo como a sociedade produtiva e os cidadãos, em geral, compreendem o significado de um produto com conformidade avaliada. Considerando o impacto que a implementação de programas de avaliação da conformidade causa na sociedade, pois, de um lado, as empresas precisam se adequar às regras de produção estabelecidas por esses programas, e de outro, que os consumidores necessitam de informações que os tornem aptos a tomar adequadas decisões de compra, torna-se imprescindível o planejamento e a implementação ações que possam promover a atividade de AC de modo a minimizar seus impactos, estabelecendo estratégias de diálogo que possibilitem a abertura de canais de comunicação e informação, bem como de capacitação e assessoramento.

E, nesse sentido, a promoção da atividade de avaliação da conformidade vem se realizando por meio dos processos operacionais abaixo descritos.

Coordenação da Implantação Assistida de Programas de Avaliação da Conformidade

A implantação assistida estimula à adequação das partes impactadas pelos programas de avaliação da conformidade, em particular as micro, pequenas e médias empresas, dentre as quais os arranjos produtivos locais - APL, aos regulamentos estabelecidos. As ações que favorecerão essa adequação são definidas a partir de um amplo estudo sobre o perfil do setor produtivo e do produto objeto de avaliação da conformidade, abrangendo todas as fases de gestão do macroprocesso avaliação da conformidade, ou seja, da identificação e priorização de demandas ao desenvolvimento, implementação, monitoramento e aperfeiçoamento dos programas de AC no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade - SBAC.

Captação, Consolidação e Geração de Informações sobre Avaliação da Conformidade, Qualidade e Relações de Consumo

A gestão do conhecimento sobre avaliação da conformidade é essencial para promover essa atividade. E, nesse sentido, captar, consolidar e gerar informações, provendo suportes de disponibilização e interação com as partes impactadas e demais públicos de interesse se tornou essencial para subsidiar algumas etapas