Gestão de cargos e salários da empresa

Criada no final do ano 2000, a Contax se tornou líder no mercado no contact center.

Em apenas quatro anos conquistou o posto de uma das maiores geradores de emprego do país e aumentou seu faturamento em quase 300%, a empresa atua hoje fornecendo soluções e serviços completos de relacionamento ativo e receptivo como telemarketing, Help desk, centros de cobranças, retenção, internet, call center.

Presente em dezessetes sites, localizado em sete estados do Brasil (RJ, SP, MG, BA, CE, SE, RS). Além de DF, a Contax possui atualmente 62.745,00 (sessenta e dois mil setecentos e quarenta e cinco) funcionários e realiza mais de 100.000.000 (cem milhões) de contato por mês por meio de telefone, correios e e-mails.

Objetivo

Construir um relacionamento sólido e profundo com um grupo seleto de clientes. Para obter total sinergia com os interesses e a cultura da empresa cliente.

1. Denominação e forma de constituição.

TNL CONTAX S.A.

Avenida Borges de Melo 1677

Cep: 60.415-510

CNPJ: 02.757.614/0021-91

Registrado na junta comercial como empresa de Contact Center.

Administração de Cargos e Salários

Gestão de cargos e salários da empresa

A política de remuneração mercado definida de modo a manter-se competitiva no mercado, capaz de atrair, reter e motivar os profissionais de que necessita, dentro da manutenção do equilíbrio interno das estruturas.

Todo o ano a é medida a sua competitividade de Remuneração, não apenas em seu próprio ramo de atuação, mas que também possuam porte e faturamento semelhantes. Os resultados da pesquisa permitem a definição de faixas salariais perfeitamente alinhadas aos valores praticados pelo mercado.

Para recompensar posições estratégicas e com maiores responsabilidades e desafios, a empresa trabalha com uma política de remuneração variável, relacionada ao desempenho da área e ao cumprimento das metas pré-estabelecidas. Isso significa que quanto maior o resultado de cada unidade de negócios, maior o bônus. Isso inclui também os colaboradores ligados à gestão ambiental nas unidades.

Desenho de cargos da organização

O desenho é baseado no modelo contingencial que representa a abordagem mais ampla e complexa pelo fato de considerar três variáveis simultaneamente: as pessoas, a tarefa e a estrutura organizacional. O desenho de cargo é dinâmico e se baseia na contínua mudança e revisão do cargo como uma responsabilidade básica colocada nas mãos do gerente ou de sua equipe de trabalho. Isso faz do modelo contingencial mutável em decorrência do desenvolvimento pessoal do ocupante e do desenvolvimento tecnológico da tarefa.