Grupo Vivo

A Vivo, controlada pelos grupos Portugal Telecom e Telefônica, é a operadora de telefonia celular que oferece a melhor qualidade de ligação, de acordo com os indicadores da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Entre seus diferenciais competitivos destacam-se: a constante busca na excelência da prestação de serviço, com foco na qualidade em todos os pontos de contato do cliente com a operadora, os serviços de transmissão de dados em banda larga baseada na rede de terceira geração e o amplo portfólio de produtos e serviços.

Além disso, a empresa cumpre com seu papel de ser um agente de transformação social. Para isso, busca realizar suas ações sempre com o objetivo de atender o maior número de pessoas.

Disponível em: <http://www.vivo.com.br/portal/institucional_vivo_avivo.php?WT.ac=Home.SubMenu.Institucional>. Acesso em 07 Jul. 2009

É de responsabilidade dos profissionais de Marketing da VIVO buscar satisfação de seus consumidores, através das ferramentas do composto de MKT.

Cite e explique os elementos do Composto de Marketing e exemplifique cada um usando como base a empresa VIVO. (10 pontos)

Grupo Vivo

Produto: O Grupo Vivo de Telefonia móvel oferece um produto diferenciado no mercado,

Pois busca excelência em todos os pontos de contato com cliente. Sendo Controlada por 02 grupos de grande importância na prestação de Serviços de telefonia móvel, sendo eles Portugal Telecom e Telefônica Móviles, que lideram no mercado o maior ranking mundial.

Promoção: a VIVO Investe na sua capacitação, com métodos de treinamento, para que seus funcionários possam melhor atender seus clientes.

Pois, Segundo Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), a VIVO, Atende a maior área do território Brasileiro, sendo 92% de cobertura total da operadora podendo atender sem dificuldades os clientes, Tendo como exemplo a cobertura 3G, pois esse é o seu maior diferencial entre as demais operadoras.

Praça: Com a base em todos seus elementos a VIVO buscou atender a maior parte do território nacional investindo em cobertura também nas regiões norte e centro-oeste do Brasil, onde um dos seus projetos foi tornar as antigas operadoras locais parte da VIVO Aumentando seus negócios com a área Corporativa e Varejo, Aplicando seus métodos de vendas e investindo no Merchandising.

Preço: Além de líder no mercado individual a empresa também lidera o segmento coorporativo, fornecendo soluções através da unidade de negócios VIVO Empresas.

Fonte: Texto Publicado por, CAROLINA BITHENCOURT RUBIN.