Introdução E Consideração Final De BSC E Seis Sigmas

Balanced Scorecard (BSC)

CST LOGISTICS’ DEPARTMENT CASE, que de acordo com o site http://tecnologiammm.com.br esta empresa apresentou resultados favoraveis apos sua implantação, que primeiramente atingiu mais especificamente a area de logistica da empresa, segue abaixo uma breve explicação de como essa implementação ocorreu.

Primeiramente a empresa contratou ua empresa de consultoria para fazer a implementação do novo sistema, apos isso formou grupos que faria a implementação do sistemas e esse grupos eles chamaram de times no qual eram extruturados da seginte forma:

Time de Líderes: formado por Gerentes,eram responsaveis por orientar quanto às regras básicas do negócio, passar informações sobre as áreas e validar o Mapa Estratégico, os Objetivos Estratégicos, os indicadores e metas;

Time de Desenvolvimento: eram formados por usuários-chave de diversas áreas, tambem tinha um consultor externo e um consultor interno da controladoria, área responsável pela gestão do BSC corporativo. Essa equipe fazia a coletagem de informações e elaboração do Mapa Estratégico, dos ObjetivosEstratégicos, dos indicadores e metas;

Time de Apoio: era representantes de cada divisão/seção que

auxiliam o time de desenvolvimento na coleta de informações

específicas.

Com os grupos definidos e ciente de seus deveres foi feito uma reunião com os lideres de cada time para unifornizar do conceito do Balanced Scorecard e sensibilização dos líderes quanto da importância do projeto.

A consultoria analisou, com o apoio do time de desenvolvimento, os documentos relativos ao Planejamento Estratégico da Empresa e do Departamento de Logística, foi feita à Análise de SWOT e os projetos futuros os em andamento, para um melhor entendimento da estratégia.

A partir deste conjunto de ações, iniciou-se o processo de implementação do sistema do BSC,

1- Construção do Mapa Estratégico.

• Entrevistas com gerentes;

• Elaboração dos Objetivos Estratégicos

• Definição das relações de causa-e-efeito

2- Definição dos Indicadores Estratégicos

• Identificar os indicadores existentes;

• Elaborar indicadores para cada Objetivo Estratégico;

• Detalhar indicadores

nessa posso foram identificadas outras informações importante para seguir com a implementação essas informações foram;

• Perspectiva de Mercado

• Perspectiva de Financeira

• Perspectiva de Processos Internos

• Perspectiva de Aprendizado e Crescimento

3- Definição das Metas

• Identificar as metas existentes;

• Elaborar proposta de metas para cada indicador

4- Elaboração dos Planos de Ação e das Iniciativas Estratégicas Identificar os planos de ação existentes;

• Propor novos planos de ação quando necessário

• Alinhar e priorizar os planos de ação com os Objetivos Estratégicos

Foi feita a primeira apuração dos indicadores utilizando o sistema People Soft. Estão planejadas reuniões bimestrais para acompanhamento dos resultados e reuniões trimestrais para avaliação dos indicadores e das hipóteses estratégicas, representadas pelas relações de causa-e-efeito entre os Objetivos Estratégico.

Foi de sua importancia o comprometimento de todos inclusive da alta administração para o sucesso da implantação do BSC que apesar dos prazos audaciosos foram todos compridos, o processo de implementação trouxe grandes resuldados para empresa, alem do amadurecimento dos envolvidos com relação a importancia da etrategia e de teruma ferramente para acompanhar seus resultados, alem de ter promovido a interação entre pessoas facilitando o entendiento do trabalho trornando se tambem um motivador e agregador de pessoal.