KAIZEN 10

OS SETE CONCEITOS CHAVES DO KAIZEN

De Plan-DO-Check-Act (PDCA) para Standardize-Do-Check-Act (SDCA)– Siga o ciclo de Shewhart.

O próximo processo é o cliente – Pergunte o que você pode fazer para melhorar o produto ou o serviço que será passado adiante para o próximo processo.

Qualidade em primeiro lugar – Melhora da qualidade automaticamente reduz custos, enquanto que manter o foco nos custos costuma resultar em deterioração da qualidade.

Market-in x product out – No lugar de empurrar produtos para o Mercado e esperar que os clientes os comprem, perguntem aos clientes o que eles precisam e produza produtos que atendam suas necessidades e desejos.

Gerenciamento desde o início – Quanto mais rápido for detectado um problema (No desenho/no teste piloto/na produção inicial), menos tempo e dinheiro será perdido.

Fale com dados – As ferramentas estatísticas da Tabela 4 fornecerão dados para argumentos convincentes.

Controle da variabilidade e prevenção de recorrências – Pergunte por que? Cinco vezes para achar a real causa do problema e evitar apenas tratar o efeito.

Siga o Ciclo de Shewhart (PDCA):

P – Plan (Planejar): Escolha um projeto (Princípio de Pareto)

Levante dados (Histograma e Gráficos de Controle)

Ache as causas (Diagrama de Fluxo e Diagrama de Causa/Efeito)

Escolha a causa mais importante (Princípio de Pareto e Diagrama de Dispersão)

Tente uma Solução (Diagrama de Causa/Efeito e Plano de Ação 5W e 1 H: who, what, why, when, where, how)

D – Do (Fazer): Implemente a solução

C – Check (Monitorar/Medir): Monitore os resultados (Pareto, Histogramas e Gráficos de Controle)

A – Act (Corrigir): Altere o plano de ação e atue até as metas serem alcançadas, então padronize o novo processo (Escreva o Procedimento Operacional Padrão (POP), Treine o pessoal, Crie dispositivos Pokaioke para garantir a qualidade)